市民中心人社局窗口沉浸式體驗多緯度監(jiān)督

2021-11-18 15:23 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊姍姍

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：對人社業(yè)務(wù)申請、受理、審核、辦結(jié)開展全流程體驗，重點體驗群眾對人社業(yè)務(wù)流程辦理的暢通情況、辦事材料精簡情況、辦事時限壓縮情況、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)情況，插入查擺業(yè)務(wù)辦理流程中的痛點、堵點、難點問題，換位體驗群眾辦事全過程。

駐馬店網(wǎng)訊（記者姚晶通訊員樂彬）日前，市人社局負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人一行19人，按照“放管服”改革和行風(fēng)建設(shè)要求，到市民中心人社局綜合服務(wù)窗口開展全市人社系統(tǒng)局（科）長走流程活動，以企業(yè)和群眾的身份線上、線下全程體驗人力社保業(yè)務(wù)辦事流程，以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標(biāo)尺，查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點、堵點。旨在通過全流程體驗的方式，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和解決人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中存在的突出問題，感受群眾辦事難點，進(jìn)一步提升市民中心人社局窗口辦事服務(wù)效能。

連日來，市人社局領(lǐng)導(dǎo)班子和各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人紛紛撲下身子沉到一線，深入開展沉浸式體驗活動。此次沉浸式體驗活動堅持換位體驗的原則，采用“代入式、沉浸式”的辦法，該局班子成員和各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)變角色，零距離全方位檢視服務(wù)事項和業(yè)務(wù)流程。對人社業(yè)務(wù)申請、受理、審核、辦結(jié)開展全流程體驗，重點體驗群眾對人社業(yè)務(wù)流程辦理的暢通情況、辦事材料精簡情況、辦事時限壓縮情況、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)情況，插入查擺業(yè)務(wù)辦理流程中的痛點、堵點、難點問題，換位體驗群眾辦事全過程。在現(xiàn)場互動交流中，圍觀群眾紛紛豎起了大拇指，認(rèn)為沉浸式體驗很接地氣，能促進(jìn)服務(wù)效能。

責(zé)任編輯：楊姍姍

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日報報業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。