市消防救援支隊提高窗口服務(wù)水平

2022-03-25 09:12 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：疫情防控期間，該窗口為減少人員接觸，采取電話預(yù)約、錯峰辦理、延時快辦等方式，為群眾提供貼心的政務(wù)服務(wù)，及時解答群眾的疑難問題，并每天對窗口的前臺、桌面、設(shè)備等進行消毒，為辦事群眾準(zhǔn)備一次性口罩，最大限度保證群眾能夠正常辦理各類業(yè)務(wù)，同時又避免疫情帶來的風(fēng)險。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員宋振方）“窗口工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度好，還減少了許多手續(xù)，使我們老百姓辦事更加方便、更加快捷，節(jié)約了不少的時間。”這是日前到駐馬店市民中心消防救援支隊窗口辦事群眾最常講的一句話。

近年來，該窗口堅持“嚴(yán)格執(zhí)法、主動服務(wù)、有情操作”的理念，主動上門幫助企業(yè)解決消防方面的難題和給予消防技術(shù)指導(dǎo)，簡化審批手續(xù)，縮短審批時限，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。加強工作人員思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，進一步增強工作人員服務(wù)意識和社會責(zé)任感，提升消防窗口形象。

該窗口對重點企業(yè)和重點項目開辟綠色通道，實行特事特辦、急事急辦、繁事簡辦的審批提速政策，為建設(shè)單位辦理“綠色通行證”，深受企業(yè)的好評。同時，堅持“能辦盡辦、應(yīng)辦快辦”的原則，推行“微笑式”服務(wù)、“解惑式”服務(wù)，規(guī)范常用語，不斷提高窗口服務(wù)水平。

疫情防控期間，該窗口為減少人員接觸，采取電話預(yù)約、錯峰辦理、延時快辦等方式，為群眾提供貼心的政務(wù)服務(wù)，及時解答群眾的疑難問題，并每天對窗口的前臺、桌面、設(shè)備等進行消毒，為辦事群眾準(zhǔn)備一次性口罩，最大限度保證群眾能夠正常辦理各類業(yè)務(wù)，同時又避免疫情帶來的風(fēng)險。

責(zé)任編輯：閆繼華

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