駐馬店精準(zhǔn)專項監(jiān)督提升政務(wù)服務(wù)滿意度

2025-06-03 11:26　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：至目前，“高效辦成一件事”辦理事項12103件，2025年度14項“高效辦成一件事”已全部成立工作推進(jìn)專班。

辦成一件事最多跑一次

記者張錕通訊員冀亞楠　　

近期，駐馬店市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯“高效辦成一件事”重點事項推進(jìn)情況，壓緊壓實相關(guān)部門主體責(zé)任，精準(zhǔn)開展專項監(jiān)督，深入糾治“一件事”推進(jìn)中存在的“中梗阻”問題，以監(jiān)督助力政務(wù)服務(wù)提檔升級，提升企業(yè)群眾辦事滿意度。

圍繞“一件事”重點事項完成和推進(jìn)情況，市紀(jì)委監(jiān)委明確監(jiān)督要點和范圍，“室組地”聯(lián)動成立監(jiān)督檢查組，面對面聽取企業(yè)和群眾問題反映，深入查找和糾治作風(fēng)不實、敷衍塞責(zé)、服務(wù)效率低下等問題。同時，緊盯“一件事”牽頭部門主體責(zé)任，督促成立工作推進(jìn)專班，制定辦理操作規(guī)范，明確職責(zé)分工，針對工作推進(jìn)落后的單位，綜合運(yùn)用“點對點”發(fā)出提示函、督辦函，以及約談提醒等方式層層壓實責(zé)任，推動高質(zhì)高效完成各項工作任務(wù)。

西平縣紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)部門通過展板展示、發(fā)放手冊、現(xiàn)場解答等形式，對“一件事”辦理渠道、辦理流程、所需材料等進(jìn)行詳細(xì)講解，并圍繞高頻辦理事項，手把手指導(dǎo)群眾如何通過線上線下渠道辦理，變“群眾咨詢”為“主動推送”、變“政策普及”為“精準(zhǔn)講述”。在該縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，該縣已實現(xiàn)2362個事項“一網(wǎng)通辦”，143個事項“免證辦”，陸續(xù)上線教育入學(xué)、新生兒出生、退休、開辦餐飲店等22個“高效辦成一件事”事項。

泌陽縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯縣行政審批和政務(wù)信息管理局在“一件事”工作中牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督辦落實的職能作用，開展全方位、多層次的監(jiān)督督導(dǎo)。同時，與縣行政審批和政務(wù)信息管理局構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，共同牽頭組織民政、交通等部門，明確各部門職責(zé)分工，全力推進(jìn)“一件事”相關(guān)工作有序落實。至目前，“高效辦成一件事”辦理事項12103件，2025年度14項“高效辦成一件事”已全部成立工作推進(jìn)專班。

汝南縣紀(jì)委監(jiān)委針對企業(yè)和群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點問題，常態(tài)化監(jiān)督檢查“一窗受理材料、線上線下流轉(zhuǎn)”“一表申請、一次提交”、法人及個人“一件事”運(yùn)行等重點工作，督促各相關(guān)職能部門提能、提速、提效，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，著力實現(xiàn)從“進(jìn)一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”。

“今后，我們將持續(xù)聚焦‘高效辦成一件事’改革，依托‘辦不成事’窗口和12345熱線反饋、走訪企業(yè)和群眾等渠道，實時掌握工作成效、存在問題和群眾滿意度，以精準(zhǔn)問需、靶向監(jiān)督推動職能部門持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，助推政務(wù)服務(wù)由‘能辦’變‘好辦’。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)任編輯：徐明霞

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