市中醫(yī)院了解患者需求提升服務(wù)質(zhì)量

2025-06-03 14:26　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：李國喜

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摘要：針對代表們提出的問題和建議，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽并記錄，對能解答的問題現(xiàn)場解答，現(xiàn)場不能解決的，積極與相關(guān)部門進行溝通，盡可能滿足患者需求，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建安全舒心的就醫(yī)環(huán)境。通過面對面的溝通，醫(yī)院進一步了解患者需求，拉近醫(yī)患距離。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員陸若希）日前，市中醫(yī)院組織召開2025年上半年醫(yī)患溝通座談會，會議邀請部分患者及家屬代表參與。市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、病區(qū)護士長參加會議。

市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人首先向參會的患者及家屬代表表達了熱烈歡迎與誠摯感謝。她說，患者及家屬的支持是醫(yī)院發(fā)展的重要動力，此次座談會旨在搭建溝通橋梁，傾聽真實心聲，希望大家對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)意識、行政管理、后勤服務(wù)等方面提出寶貴意見。

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)，患者及家屬代表們暢所欲言，結(jié)合自身或家人的就醫(yī)經(jīng)歷，對醫(yī)院工作進行客觀評價。他們既肯定了醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面的突出表現(xiàn)，也對部分環(huán)節(jié)存在的不足提出了中肯建議。現(xiàn)場氛圍真誠而熱烈，一個個真實的就醫(yī)故事、一句句懇切的改進建議，都飽含著患者及家屬對醫(yī)院的信任與期待。

針對代表們提出的問題和建議，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽并記錄，對能解答的問題現(xiàn)場解答，現(xiàn)場不能解決的，積極與相關(guān)部門進行溝通，盡可能滿足患者需求，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建安全舒心的就醫(yī)環(huán)境。

此次醫(yī)患溝通座談會，不僅是一次意見征集會，更是一次情感交流會。通過面對面的溝通，醫(yī)院進一步了解患者需求，拉近醫(yī)患距離。

責(zé)任編輯：李國喜

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