助人為樂學雷鋒三月花開“志愿紅”

2024-03-05 15:30　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：梅雅平

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摘要：經(jīng)過王先生核實確認后，窗口成功為王先生辦好社保退休手續(xù)。在全國第61個“學雷鋒紀念日”、第25個“中國青年志愿者服務日”到來之際，市政務服務中心將持續(xù)深入開展形式多樣、內容豐富的學雷鋒志愿服務活動，做服務企業(yè)所需、民生所盼的“暖心人”，以實際行動擦亮中心志愿服務“金名片”。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員楊曉莉）“沒想到這里的志愿者能夠用手語和我交流，她們的服務是我見過最好的，非常感謝！”昨日，在市政務服務中心辦理社保業(yè)務的王先生雙手舉起大拇指，用手語表達對志愿者的感謝。

原來，王先生是一位聾啞群眾，當他滿懷忐忑不安的心情走進中心時，咨詢臺的志愿者張玉看到王先生沒有說任何話，而是拿出了一張紙，密密麻麻地記錄著來大廳的緣由。張玉便主動上前用手語禮貌地詢問，交流中得知王先生作為駐馬店市建筑公司的工作人員，曾參與過中心的施工建設，這次來中心是辦理社保退休手續(xù)。張玉幫助王先生取號后，為他詳細介紹中心的延時預約和自助辦理等服務，并帶領王先生到社保21號窗口，協(xié)助其提交申報材料，進行社保狀態(tài)查詢。經(jīng)過王先生核實確認后，窗口成功為王先生辦好社保退休手續(xù)。“志愿服務能夠體驗到幫助他人的快樂，同時提升個人的溝通交流能力，這樣的工作非常有意義。”張玉道出個人的心聲。

細節(jié)之處蘊含服務之美，點滴小事彰顯為民情懷。為更好地服務保障特殊群體，市政務服務中心持續(xù)開展文明禮儀手語培訓。通過培訓，志愿者能夠熟練掌握特殊群眾從咨詢到預約取號、樓層指引、業(yè)務辦理所需手語，提升無障礙信息服務能力，徹底解決聽障人士溝通難題。同時在一樓志愿服務站配置盲杖、輪椅、助聽器等輔助工具，為特殊群體提供專人輔導辦、預約主動辦、排憂上門辦、全程幫代辦等服務，不斷增強企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。在全國第61個“學雷鋒紀念日”、第25個“中國青年志愿者服務日”到來之際，市政務服務中心將持續(xù)深入開展形式多樣、內容豐富的學雷鋒志愿服務活動，做服務企業(yè)所需、民生所盼的“暖心人”，以實際行動擦亮中心志愿服務“金名片”。

責任編輯：梅雅平

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