駐馬店車務(wù)段迎來春運第二波客流高峰
摘要：除此之外，駐馬店西站和駐馬店站充分發(fā)揮“驛路情深”“驛路溫馨”文明示范崗服務(wù)品牌作用，加強(qiáng)對旅客進(jìn)站乘車、中轉(zhuǎn)換乘、出站引導(dǎo)等幫扶，耐心為旅客答疑釋惑，溫暖旅客出行路。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）2月25日至27日，元宵節(jié)過后，駐馬店車務(wù)段再次迎來客流高峰，三日共發(fā)送旅客95813人次，同比增加27.56%。
為應(yīng)對客流高峰，駐馬店車務(wù)段積極應(yīng)對、精心部署、統(tǒng)籌安排，通過細(xì)化運輸方案、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)“三品”查處力度和旅客乘降組織等方式，合理安排人員，堅決實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運目標(biāo)。
該段以時刻備戰(zhàn)的姿態(tài)積極應(yīng)對返程客流高峰，通過提前掌握的預(yù)售信息，分析客流規(guī)律和變化特點，研判出重點列車，并安排機(jī)關(guān)科室人員下站進(jìn)行幫崗，協(xié)助做好進(jìn)出站引導(dǎo)工作，及時解答旅客問詢。同時，在候車廳實行分區(qū)候車，充分緩解不同人群的出行壓力，防止擁擠造成人員擠傷等問題。
管內(nèi)駐馬店西站和明港東站全面做好老弱病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導(dǎo)標(biāo)識，提前準(zhǔn)備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，在候車廳提供免費充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。同時，積極與地方、公交部門溝通聯(lián)系，加開郵政愛心專列，根據(jù)旅客到達(dá)情況，科學(xué)調(diào)配公交運力，延長運行時間，暢通旅客“最后一公里”。
管內(nèi)駐馬店站、確山和西平等站提前分析次日客流方向、密集時段和上下車人數(shù)等情況，精準(zhǔn)實施“一日一圖”“一車一案”，優(yōu)化崗位設(shè)置，合理安排黨團(tuán)員突擊隊、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運工作人員等人員，重點加強(qiáng)安檢查危、檢票進(jìn)站、樓梯電梯、站臺等重點場所，提高旅客進(jìn)出站效率，保障旅客出行安全。
除此之外，駐馬店西站和駐馬店站充分發(fā)揮“驛路情深”“驛路溫馨”文明示范崗服務(wù)品牌作用，加強(qiáng)對旅客進(jìn)站乘車、中轉(zhuǎn)換乘、出站引導(dǎo)等幫扶，耐心為旅客答疑釋惑，溫暖旅客出行路。
溫馨提醒，近期為返程客流高峰期，車站客流較大。請旅客朋友們合理安排行程，預(yù)留充足時間進(jìn)站候車，同時，按鐵路規(guī)定攜帶隨身用品，做到文明出行，共同維護(hù)良好的車站環(huán)境。
責(zé)任編輯：付琳
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