抗擊疫情真誠服務，建行駐馬店分行營業(yè)部在行動

2020-02-03 15:56 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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摘要：節(jié)假日期間，該行自助設備使用量大，錯賬調(diào)賬工作較多，為保障機器暢通運作，滿足客戶金融服務需求，分行營業(yè)部成立應急小組，合理安排崗位人員，清機現(xiàn)鈔，調(diào)整錯賬，聯(lián)系客戶，解決客戶的燃眉之急，贏得客戶好評。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員余靜涵）為貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示精神，積極響應總、分行黨委關于配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，2月3日上午，建行駐馬店分行營業(yè)部領導班子再次組織黨員干部對網(wǎng)點大廳、ATM、智慧柜員機等公共區(qū)域進行集中消毒，完成自助設備清機加鈔，保障金融服務順暢。

節(jié)假日期間，該行自助設備使用量大，錯賬調(diào)賬工作較多，為保障機器暢通運作，滿足客戶金融服務需求，分行營業(yè)部成立應急小組，合理安排崗位人員，清機現(xiàn)鈔，調(diào)整錯賬，聯(lián)系客戶，解決客戶的燃眉之急，贏得客戶好評。

一名急需用錢的客戶因銀行卡密碼鎖定無法在ATM辦理業(yè)務，與該行值班領導徐東風取得聯(lián)系后，到該行大廳辦理了密碼重置業(yè)務，特事特辦，高效高質(zhì)的服務，得到客戶的高度贊揚！

此外，特殊時期，分行營業(yè)部員工不僅線下行動，更不忘“線上工作”，大家利用微信等平臺積極宣傳疫情防控知識，宣傳講金融政策，同時在微信客戶群、云工作室里積極解答客戶咨詢和疑問，指導客戶開通使用手機銀行電子渠道，講解金融產(chǎn)品等等。人雖遠，心卻不遠！這些舉措不僅拉進了與客戶的距離，也為建行樹立了良好的口碑。

疫情就是命令，防控就是責任，分行營業(yè)部始終牢記使命擔當與社會責任，黨員干部以實際行動堅守初心，充分發(fā)揮主觀能動性和先鋒模范作用。分行營業(yè)部全體同志堅信，全行員工上下一心，通力合作，一定能取得疫情防控工作的偉大勝利！

責任編輯：魏甜甜

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