農(nóng)行上蔡縣支行 暖心服務(wù)解民憂
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 趙宇博 王 威）“快幫我看看，這錢還能不能要呀？”近日，一客戶拿著一個(gè)袋子，滿頭大汗地走進(jìn)農(nóng)行上蔡縣支行蔡溝分理處營業(yè)室詢問工作人員。
值班大堂經(jīng)理接過袋子查看，發(fā)現(xiàn)是一卷火燒幣，于是一邊給客戶遞上一杯溫水安撫，一邊詢問詳情。原來是客戶楊先生的母親在家中焚香不慎引燃了屋內(nèi)物品，存放在香爐下面柜中的5000元現(xiàn)金未能幸免，盡管搶救及時(shí)，還是燒得面目全非。老人辛苦積攢多年的血汗錢變?yōu)榻购跉埰?，心情非常郁悶?/p>
了解情況后，該行工作人員沒有絲毫猶豫，面對(duì)不同程度碳化、邊緣一觸即碎的火燒幣，戴上手套，俯身柜臺(tái)，小心翼翼用鑷子剝離、拿軟刷捻平，大家分工協(xié)作，一點(diǎn)點(diǎn)鑒別、拼合?！胺判?，我們會(huì)按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，對(duì)符合規(guī)定的殘損幣應(yīng)兌盡兌?！惫ぷ魅藛T向楊先生解釋，同時(shí)提醒客戶家中不要存放過多現(xiàn)金。
經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的精細(xì)作業(yè)，5000元火燒幣合規(guī)兌換為2600元嶄新紙幣。楊先生激動(dòng)地說：“我母親眼睜睜看著這些錢變成廢紙，你們的幫助解開了她的心結(jié)。太感謝你們了。”該行工作人員用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)化解了老人的憂心事，詮釋了農(nóng)行人金融為民的初心使命。
責(zé)任編輯：李旻
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