7月1日，2025年暑運(yùn)拉開(kāi)帷幕！記者從鄭州站了解到，2025年暑期運(yùn)輸期限為7月1日起至8月31日止，共計(jì)62天。預(yù)計(jì)暑運(yùn)期間鄭州站發(fā)送旅客2106.7萬(wàn)人，日均34萬(wàn)人次，比2024年同期增長(zhǎng)6.5%；客流最高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送39.5萬(wàn)人次，比2024年高峰日增加2.2萬(wàn)人次，增長(zhǎng)5.9%。

其中，管內(nèi)鄭州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1139.3萬(wàn)人，日均18.4萬(wàn)人次，比2024年同期增長(zhǎng)6.5%；客流最高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送21萬(wàn)人次，比2024年高峰日增加1.2萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.1%。管內(nèi)鄭州車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客534.9萬(wàn)人次，日均8.6萬(wàn)人次，比2024年同期增長(zhǎng)6.5%；客流最高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送10.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.0%。

2025年暑期旅客以旅游流、探親流、學(xué)生流為主，直通主要流向?yàn)楸本?、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、日照、廈門等地，管內(nèi)以省內(nèi)地市級(jí)城市為主，主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、商丘、周口、安陽(yáng)、濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地。針對(duì)暑期客流特點(diǎn)，鄭州站動(dòng)態(tài)分析車票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握旅客出行規(guī)律，靈活調(diào)整列車開(kāi)行方案。

暑運(yùn)期間，鄭州站充分釋放運(yùn)能，管內(nèi)鄭州東站每日?qǐng)D定開(kāi)行辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)列車1012列，其中圖定辦客列車963列、暑運(yùn)臨客49列。管內(nèi)鄭州車站每日?qǐng)D定共開(kāi)行旅客列車398列，其中圖定辦客列車343列、暑運(yùn)臨客55列，最大限度滿足旅客出行需求。

為給旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)，鄭州站還推出多項(xiàng)暖心服務(wù)。在重點(diǎn)旅客候車區(qū)配備“暑運(yùn)服務(wù)包”，內(nèi)含清涼飲品、防暑藥品、驅(qū)蚊用品；在母嬰室增設(shè)兒童繪本、玩具等物品，為帶娃出行的家長(zhǎng)提供便利；在候車大廳，還增設(shè)了臨時(shí)充電區(qū)、智慧便民自助服務(wù)區(qū)等，方便旅客隨時(shí)為電子產(chǎn)品充電、自助寄存行李等，隨時(shí)隨地解決旅客出行中的“疑難雜癥”。同時(shí)，還加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生和廁所整治，做好站內(nèi)通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒工作，為旅客提供清潔舒適的候車和乘車環(huán)境。

針對(duì)老年旅客、兒童旅客及重點(diǎn)幫扶對(duì)象，鄭州站推出“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)，從購(gòu)票、進(jìn)站、候車到乘車，全程安排專人引導(dǎo)幫扶，讓特殊旅客出行更安心。發(fā)揮“丹丹服務(wù)崗”“心馨黨員服務(wù)臺(tái)”等黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌的輻射帶動(dòng)作用，組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)，在客流高峰時(shí)段為旅客提供行李搬運(yùn)、換乘指引、問(wèn)詢解答等服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸到候車廳、站臺(tái)、廣場(chǎng)、地道、售票廳等各個(gè)角落，打造“一處受理全站聯(lián)動(dòng)”的立體化服務(wù)鏈，讓旅客把難題留在站內(nèi)，舒心出行。

在客運(yùn)組織方面，結(jié)合暑期客運(yùn)出行特點(diǎn)，對(duì)始發(fā)等客流較大車次檢票口及時(shí)增派人員，組織旅客有序排隊(duì)，適度提前聯(lián)控放行，在站臺(tái)增設(shè)中轉(zhuǎn)換乘引導(dǎo)員，及時(shí)做好旅客換乘引導(dǎo)和出站宣傳。同時(shí)，針對(duì)暑運(yùn)夏令營(yíng)團(tuán)體旅客增多的實(shí)際，指派專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，專區(qū)候車，做好團(tuán)體旅客的乘降組織，確保旅客出行安全。同時(shí)，該站還圍繞中心工作，組織班組開(kāi)展反恐、客運(yùn)突發(fā)事件、惡劣天氣等方面應(yīng)急演練，完善突發(fā)事件應(yīng)急保障預(yù)案，檢查應(yīng)急備品和物資的儲(chǔ)備情況，確保應(yīng)急處置妥當(dāng)迅速，暑期旅客運(yùn)輸工作安全有序。（記者 張倩 實(shí)習(xí)生 于記兆）