駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 牛 聰）2024年以來，建行駐馬店分行渠道與運營管理中心貫徹落實上級行黨委有關(guān)部署，深化鞏固“天中新金融”建設(shè)，積極進取、奮楫爭先，將網(wǎng)點建設(shè)工作列為年度“一號工程”，明確“競爭力提升、服務(wù)提質(zhì)、管理增效”三大目標，有序推進網(wǎng)點建設(shè)工作，在2024年度河南省分行渠道運營工作綜合評價中取得全省第二的良好成績。

謀篇布局定航向，高位推動聚合力。網(wǎng)點是服務(wù)實體經(jīng)濟的前沿陣地，也是建行品牌形象的金色名片。2024年初，該行將渠道建設(shè)列為“一把手工程”，成立由分行負責(zé)人牽頭的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞三大目標制訂營業(yè)網(wǎng)點裝修與建設(shè)規(guī)劃（2024年至2026年）。該行負責(zé)人帶隊深入轄內(nèi)各縣域支行網(wǎng)點調(diào)研，針對網(wǎng)點布局、流程堵點、員工訴求等，形成定期跟蹤匯報機制，由渠道與運營管理中心動態(tài)跟蹤23項核心指標，確保戰(zhàn)略部署落地生根。近年來，遂平支行、鐵東支行、上蔡支行完成原址裝修，正陽江國大道支行和泌陽假日廣場支行順利開業(yè)。

協(xié)同發(fā)展解難題，創(chuàng)新驅(qū)動提質(zhì)效。該行渠道與運營管理中心堅持“數(shù)字化＋精細化”雙輪驅(qū)動，牽頭構(gòu)建“1＋N”考核體系，以網(wǎng)點服務(wù)考核方案為核心，聯(lián)動金融科技部、人力資源部、個人金融部等細化27項過程管理指標，將智能設(shè)備開機率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)納入日監(jiān)測、周通報、月評比機制。2024年，該行渠道與運營風(fēng)險防控考核全省第五，尤其是稽核差錯管控和柜面管理方面取得顯著成效。

全員營銷筑根基，百花齊放競風(fēng)流。2024年，全行開展“消保及服務(wù)深化推進年”活動，形成“人人都是網(wǎng)點形象代言人”的良好氛圍。該行制訂“消保服務(wù)大提升”活動方案，將網(wǎng)點競爭力指標與績效考核、晉升評優(yōu)深度掛鉤。該行負責(zé)人強調(diào)，各支行主要負責(zé)人要牢固樹立底線思維，對消保服務(wù)工作親自盯、親自過問，守住消保服務(wù)基本盤；各支行分管負責(zé)人要把消保工作當(dāng)作履職盡責(zé)的第一要務(wù)，天天抓、抓天天，為“天中新金融”對內(nèi)塑形象、對外樹品牌。2024年，該行柜面管理工作考核全省第一。