暖心服務(wù)顯真情 傾力幫扶獲贊譽
摘要：當(dāng)日，列車周口站始發(fā)放行時，列車長張曉遠發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的旅客在站臺候車，因行動不便，正為如何上車發(fā)愁?？紤]到旅客的乘車需求，列車長還主動調(diào)整了下鋪，將其安排在靠近衛(wèi)生間和乘務(wù)室的便利位置，并叮囑乘務(wù)員途中重點照顧。
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 潘玉龍）2025年3月30日，在k402次列車上，一位乘坐輪椅的旅客在列車工作人員的暖心幫助下順利乘車，鐵路人的貼心服務(wù)贏得了旅客及家屬的連連稱贊。
當(dāng)日，列車周口站始發(fā)放行時，列車長張曉遠發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的旅客在站臺候車，因行動不便，正為如何上車發(fā)愁。見狀，張曉遠立即上前詢問情況，并迅速組織乘務(wù)員協(xié)助。他們安撫著旅客情緒，合力將輪椅平穩(wěn)抬上車廂?？紤]到旅客的乘車需求，列車長還主動調(diào)整了下鋪，將其安排在靠近衛(wèi)生間和乘務(wù)室的便利位置，并叮囑乘務(wù)員途中重點照顧。
旅途中，乘務(wù)人員多次詢問旅客需求，提供送水、協(xié)助如廁等服務(wù)。到站前，列車長提前聯(lián)系目的地車站，安排專人接應(yīng)，確保旅客安全順利下車。臨別時，旅客緊緊握住列車長的手感動地說：“你們的服務(wù)太周到了，這一路讓我心里特別踏實！”
責(zé)任編輯：姚想
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