駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 賀卉娟）連日來，建行駐馬店分行堅(jiān)持以客戶為中心，從改善軟硬件環(huán)境等方面優(yōu)化適老服務(wù)，不斷提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，書寫?zhàn)B老金融大文章。

2月14日，一位中年男子帶著一位老人來到該行營業(yè)部，止步于門口的臺(tái)階前。大堂經(jīng)理看到后，熱情地上前詢問情況。原來是老人的社?？ㄒ恢蔽醇せ?，特意讓兒子陪同前來辦理。由于老人腿腳不便，走臺(tái)階很困難。大堂經(jīng)理了解情況后，立即從“勞動(dòng)者港灣”取出輪椅，與安保人員一同將老人攙扶到輪椅上，幫助他從無障礙通道進(jìn)入大廳，并立即啟動(dòng)老年人服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)特事特辦。拿著成功激活的社?？ǎ先烁吲d地對工作人員說：“你們的服務(wù)太好了，真的非常感謝?！?/p>

據(jù)了解，該行各網(wǎng)點(diǎn)均配備了愛心座椅、老花鏡等適老設(shè)施，無障礙通道實(shí)現(xiàn)全覆蓋，坡道扶手設(shè)計(jì)細(xì)致入微。面對層出不窮的電信詐騙手段，該行各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，提醒大家防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、珍惜個(gè)人信用、遠(yuǎn)離非法集資，普及存款保險(xiǎn)制度等金融知識(shí)，增強(qiáng)老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)，該行有效運(yùn)用上門服務(wù)和延伸服務(wù)，全力滿足老年客戶等特殊群體需求，開展適老服務(wù)體驗(yàn)、健康廳義診等活動(dòng)，傳遞建行溫度，讓老年客戶真正感受建行的貼心服務(wù)。