駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 楊建國(guó)）連日來(lái)，汝南農(nóng)商銀行把深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)作為提升服務(wù)質(zhì)效、樹(shù)立行業(yè)形象的有力抓手，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、熱心公益事業(yè)等方面，抓創(chuàng)建、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象，讓全行煥發(fā)生機(jī)和活力。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。該行把優(yōu)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)環(huán)境作為樹(shù)立文明單位形象的窗口。建成高標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，統(tǒng)一配足配齊各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，設(shè)專(zhuān)職前堂經(jīng)理和保安人員為客戶(hù)提供服務(wù)引導(dǎo)和安保體驗(yàn)。堅(jiān)持推行規(guī)范化服務(wù)，規(guī)范員工服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)前臺(tái)服務(wù)進(jìn)行巡回檢查和通報(bào)，促使前臺(tái)服務(wù)水平持續(xù)提升?？蛻?hù)服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高，有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴越來(lái)越少。

提升隊(duì)伍素質(zhì)。該行始終把提高員工隊(duì)伍素質(zhì)當(dāng)作開(kāi)展文明單位創(chuàng)建的大事。不斷灌輸員工服務(wù)理念、樹(shù)立正面典型、規(guī)范員工職業(yè)道德、監(jiān)督員工服務(wù)行為，促使員工職業(yè)道德素質(zhì)有效提升。鼓勵(lì)員工參加職業(yè)技能繼續(xù)教育，對(duì)自學(xué)考取各類(lèi)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并盡可能選調(diào)到與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)的崗位。定期開(kāi)展條線(xiàn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，了解新規(guī)定、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、掌握新流程。提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，為提升服務(wù)質(zhì)效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。該行把發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)作為推動(dòng)文明單位創(chuàng)建的根本。堅(jiān)持把文明單位創(chuàng)建與發(fā)揮金融行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，從支小支微、服務(wù)三農(nóng)、發(fā)展普惠金融、助力鄉(xiāng)村振興等方面，充分彰顯地方金融主力軍優(yōu)勢(shì)。今年以來(lái)，在助力鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域新增信貸資金2.1億元，覆蓋糧食生產(chǎn)、農(nóng)機(jī)農(nóng)資、牛羊養(yǎng)殖、特色種植等產(chǎn)業(yè)，加快走上增收致富路。同時(shí)，對(duì)轄內(nèi)小微企業(yè)上門(mén)開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定，授予50萬(wàn)元至300萬(wàn)元不等的信用額度，授信企業(yè)一旦有信貸資金需求，能夠減少貸前調(diào)查環(huán)節(jié)，方便快捷獲取貸款。以發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)為紐帶，傳遞文明單位支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溫度。

熱心社會(huì)公益。該行把熱心社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)作文明單位創(chuàng)建的強(qiáng)烈責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。今年以來(lái)，該行80多名駐村工作隊(duì)員積極開(kāi)展上門(mén)幫扶工作，把黨和政府的好政策送到幫扶戶(hù)的心坎兒上。組織員工參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。積極響應(yīng)“99公益日”活動(dòng)號(hào)召，全行200多名員工踴躍捐款，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，全行20多名敬老服務(wù)志愿者，攜禮品走進(jìn)康樂(lè)園托老院、官莊鎮(zhèn)敬老院慰問(wèn)老人，幫助老人整理房間、打掃衛(wèi)生。全行上下積極參與社會(huì)公益事業(yè)，彰顯文明單位員工的一片愛(ài)心。