中國銀行駐馬店分行 貼心服務 傳遞溫情
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 徐焌軼）10月24日，一位客戶冒雨來到中國銀行駐馬店分行營業(yè)部，從懷里掏出一封感謝信，向該行兩名工作人員致謝，并表示感受到了中行的溫暖服務。
據(jù)悉，幾天前這位客戶撥通了該行個人數(shù)字金融部電話，聲稱她愛人遭遇詐騙需要立刻報案，由于她愛人突發(fā)疾病在醫(yī)院治療，沒辦法到銀行辦理賬戶業(yè)務，而她本人在鄭州出差，不知該怎么辦。該行工作人員了解這一特殊情況后，立刻安撫客戶情緒，并第一時間與營業(yè)部負責人取得聯(lián)系，抽調(diào)兩名工作人員成立臨時服務小組，與客戶確認好時間和細節(jié)，當天前往醫(yī)院，為客戶順利辦理了業(yè)務，高效、溫暖的服務受到了客戶好評。
“一封感謝信是對我們服務的肯定，也是激勵我們進一步服務好客戶的動力。我們將持續(xù)踐行金融工作的政治性和人民性，堅持做好客戶服務工作，用行動贏得客戶信賴，用貼心服務踐行國有大行的責任擔當?！痹撔胸撠熑苏f。
責任編輯：蔣丹陽
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