駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 李博文）為加強金融從業(yè)人員教育，持續(xù)做好行業(yè)誠信建設(shè)，日前，中國人壽駐馬店分公司開展“誠信課程進職場”活動，進一步增強銷售人員的消保、合規(guī)和服務(wù)意識。

該公司利用晨會、培訓(xùn)會等，每周安排一次消保專題課堂，內(nèi)容包括誠信服務(wù)經(jīng)營、銷售誤導(dǎo)案例與警示、防范惡意代理退保、客戶信息合規(guī)管理等。講師通過典型案例分析，為銷售人員敲響警鐘。銷售人員現(xiàn)場討論，結(jié)合案例分析原因并提出可行措施。

講師要求大家，在介紹產(chǎn)品時，必須準(zhǔn)確、全面闡述產(chǎn)品特點，優(yōu)勢及潛在風(fēng)險，結(jié)合客戶需求和風(fēng)險承受能力為其推薦合適的產(chǎn)品方案；在銷售完成后，應(yīng)該持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答客戶疑問，不斷提升客戶滿意度。一系列培訓(xùn)幫助銷售人員牢記合規(guī)底線，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信的態(tài)度贏得客戶的信任與支持。

該公司負責(zé)人表示，將持續(xù)開展相關(guān)教育培訓(xùn)，不斷加強銷售人員誠信文化建設(shè)，規(guī)范營銷行為，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，從源頭上保護好金融消費者的合法權(quán)益。