國網泌陽縣供電公司:提升服務質效 優(yōu)化營商環(huán)境
駐馬店網訊(記者 田久 通訊員 王超 劉瑩)8月14日,國網泌陽縣供電公司采取“四不兩直”的方式,對政務服務中心、轄區(qū)供電營業(yè)廳就服務客戶情況進行檢查,持續(xù)提升供電營業(yè)窗口服務意識和水平。
此次專項督查從優(yōu)化服務流程、服務承諾履行、紀律作風、考核機制等各方面著手,對供電營業(yè)窗口的營業(yè)環(huán)境、便民設施、行風服務、業(yè)擴報裝、“三不指定”落實情況等進行全面細致的檢查,重點關注基層供電所及營業(yè)廳的業(yè)擴報裝、供電質量、抄表收費、窗口服務、故障搶修、投訴舉報落實情況,堅決查處客戶用電“三指定”行為,加大對基層服務人員行為監(jiān)督,杜絕供電服務領域的“小微腐敗”問題,督導窗口服務人員轉變思想觀念,規(guī)范服務意識與行為,提升服務技能,更專業(yè)、高效的服務用電客戶。
責任編輯:萬華翼
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