泌陽縣政務熱線連民心服務群眾零距離

2023-07-07 20:21　來源：駐馬店網責任編輯：方祥

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摘要：下一步，高邑鎮(zhèn)熱線辦將繼續(xù)牢記聽民意、察民情、解民憂的初心和使命，秉承“事要解決”的服務標準，全面推行“一線工作法”，問題研判在一線、事項處理在一線、督辦解決在一線。將滿意服務送到群眾的家門口和心坎上，實實在在的幫助特殊人群解決實際困難，努力讓服務更溫情，讓群眾更暖心。

駐馬店網訊（記者方祥通訊員焦明寧）近日，有群眾撥打市12345政務服務便民熱線反映，泌陽縣高邑鎮(zhèn)高邑街育源路26號往西路燈不亮，給行路的群眾造成很大的不便，希望相關部門協(xié)助修復路燈。

高邑鎮(zhèn)熱線辦接到工單后高度重視，工作人員當即開車去育源路確定反映位置，通過問詢周邊人員，確定26號位置所在為金山飼料店右側，進而鎖定其向西的路燈所在處，然后熱線辦工作人員與相關部門進行聯(lián)系，詢問其“路燈不亮為何不亮？什么時候能亮呢？必須盡快解決，確保周圍群眾出行安全！”工作人員接到電話后第一時間聯(lián)系電工進行維修，經檢查，因橋東頭有段電線裸露在地面，零線斷了造成斷電。

查明原因后電工及時進行了維修，維修當天路燈已能正常照明。傍晚熱線辦工作人員等到路燈全都亮了，才放心的離開政府。路燈亮了，群眾的心也打開了。在工單的辦理過程中深深體會到群眾提出的訴求、反映的問題，看起來零零碎碎，但具體到個人身上，卻直接關系著日常生活、切身利益；對黨委政府來說，小事里面有民心，不及時解決就會在群眾心里結下一個個“疙瘩”。群眾的小事，就是黨委政府的大事。

下一步，高邑鎮(zhèn)熱線辦將繼續(xù)牢記聽民意、察民情、解民憂的初心和使命，秉承“事要解決”的服務標準，全面推行“一線工作法”，問題研判在一線、事項處理在一線、督辦解決在一線。將滿意服務送到群眾的家門口和心坎上，實實在在的幫助特殊人群解決實際困難，努力讓服務更溫情，讓群眾更暖心。

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