駐馬店網(wǎng)訊（記者  萬(wàn)華翼  通訊員  陳巖  張浩書(shū)  張永生）“銷(xiāo)戶完直接就能退表里的錢(qián)，真是太便捷了。”5月17日，在確山縣市民中心供電窗口，家住縣城城北的王志強(qiáng)先生在供電服務(wù)人員的幫助下，使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”成功辦理了銷(xiāo)戶和退費(fèi)業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)電力銷(xiāo)戶和余額退費(fèi)是兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶需先申請(qǐng)銷(xiāo)戶拆卸表計(jì)，于次月初根據(jù)電費(fèi)金額抵扣情況，再發(fā)起余額退費(fèi)申請(qǐng)，耗時(shí)較長(zhǎng)。為給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)，國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司聚焦高頻供電服務(wù)需求，融入數(shù)字化應(yīng)用主題，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革，設(shè)立供電服務(wù)“一次辦”業(yè)務(wù)場(chǎng)景，全面部署供電聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng)，大幅減少了辦電時(shí)長(zhǎng)和流程，提升客戶電力“獲得感”和滿意度。

該公司通過(guò)“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務(wù)，將過(guò)戶、更名、銷(xiāo)戶、改類(lèi)、增容、退費(fèi)、增值稅變更等業(yè)務(wù)流程融合，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的電力業(yè)務(wù)“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶群體的“過(guò)戶+增容”“銷(xiāo)戶+退費(fèi)”等6項(xiàng)供電聯(lián)辦服務(wù)場(chǎng)景，便捷高效的服務(wù)得到了客戶的好評(píng)。

國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司將不斷優(yōu)化“一件事一次辦”新模式，進(jìn)一步整合資源、減少環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾的美好生活用電需求。