駐馬店網(wǎng)訊（記者 閆海峰 通訊員 李一豪）4月27日，駐馬店市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議召開。會議貫徹落實(shí)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議和全市市場監(jiān)管工作會議部署，總結(jié)2022年工作，安排部署2023年任務(wù)。市市場監(jiān)管局三級高級主辦徐舟出席會議并講話。會議表彰了省級放心消費(fèi)示范單位，西平縣市場監(jiān)管局、新蔡縣市場監(jiān)管局、高新區(qū)市場監(jiān)管分局、驛城區(qū)市場監(jiān)管局作了交流發(fā)言，省級放心消費(fèi)示范企業(yè)百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司負(fù)責(zé)人就企業(yè)開展放心消費(fèi)工作的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了發(fā)言。

會議明確，2023年全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要重點(diǎn)做好四個方面的工作：一是加強(qiáng)部門協(xié)作。完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)部門間信息共享和工作聯(lián)動，推動形成消費(fèi)環(huán)境建設(shè)共治新格局。二是優(yōu)化完善12315體系。確保消費(fèi)維權(quán)渠道暢通，提升消費(fèi)者投訴、舉報(bào)處理的效率和質(zhì)量。三是推進(jìn)社會共治。持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。積極推進(jìn)“五進(jìn)”站點(diǎn)和在線糾紛快速解決機(jī)制（ODR）建設(shè)，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。四是深入開展“提振消費(fèi)信心放心消費(fèi)在中原”工作。圍繞“五個放心”，在全市持續(xù)深入開展“放心消費(fèi)在中原”示范創(chuàng)建活動，促進(jìn)消費(fèi)提檔升級，讓百姓愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。

會議強(qiáng)調(diào)，全市各級市場監(jiān)管部門要以提振消費(fèi)信心、營造良好的消費(fèi)環(huán)境為抓手，在維護(hù)人民群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展中準(zhǔn)確把握職能定位，在處理消費(fèi)糾紛時，要以普通消費(fèi)者的視角去看待問題，群眾關(guān)心什么就緊緊盯住什么，反對什么就堅(jiān)決防范什么，要全力做好12315投訴舉報(bào)和消保工作，把12315打造成市場監(jiān)管部門為民服務(wù)的一線窗口、金字招牌。

會上，市消費(fèi)者協(xié)會負(fù)責(zé)人張軍鋒宣讀了《關(guān)于表揚(yáng)駐馬店市市場監(jiān)管和消協(xié)系統(tǒng)2022年度放心消費(fèi)創(chuàng)建工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的通知》，市市場監(jiān)管局12315指揮中心主任熊振杰宣讀了《關(guān)于表揚(yáng)駐馬店市市場監(jiān)管系統(tǒng)2022年度消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的通知》。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局分管副局長、12315工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者協(xié)會秘書長,省級放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位代表參加會議。