市郵政管理局多舉措加強旺季申訴處理保障工作
駐馬店網(wǎng)訊（記者 董莉莉 通訊員 張銳）
為積極做好“雙十一”期間申訴處理工作，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，近日，駐馬店市郵政管理局采取多項措施加強旺季期間申訴處理保障工作。
加強監(jiān)測預(yù)警，根據(jù)近期投申訴處理數(shù)據(jù)分析，加強與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，及時反映企業(yè)存在的傾向性、苗頭性問題，盡可能將糾紛矛盾解決在萌芽狀態(tài)；暢通申訴渠道，要求企業(yè)向社會公布投訴電話，充實申訴處理工作人員，并做好崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保申訴處理工作規(guī)范有序，不斷提高申訴處理質(zhì)量；建立工作聯(lián)動機(jī)制，加強與省12305投申訴中心溝通聯(lián)系，及時反饋申訴處理情況，有效提升處理效率。
下一步，駐馬店市郵政管理局將認(rèn)真落實各項舉措，督促企業(yè)及時處理用戶投訴，妥善解決消費糾紛，切實做好旺季期間申訴處理工作。
責(zé)任編輯：吳勇峰
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