駐馬店網(wǎng)訊（記者 倪迎娟 ）6月30日，駐馬店市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長杜玉坤專程到市行政服務(wù)中心公安專區(qū)開展“一把手走流程”活動(dòng)。

活動(dòng)中，杜局長分別以工作人員身份“坐窗口”、以企業(yè)群眾身份辦業(yè)務(wù)、以領(lǐng)導(dǎo)身份與群眾“面對面”交流等形式全流程參與業(yè)務(wù)辦理、與群眾面對面交流，親自體驗(yàn)辦事過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，傾聽服務(wù)對象的意見和建議，切實(shí)幫助企業(yè)、群眾紓困解難，推動(dòng)政策落實(shí)再加力、辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)效能再提升，確保公安機(jī)關(guān)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走細(xì)走實(shí)。

首先，杜玉坤以出入境工作人員身份“坐窗口”，受理了普通護(hù)照換發(fā)、往來臺灣通行證辦理等業(yè)務(wù)，全程參與收取材料、受理申請、審核材料、審批等流程，并為緊急情況下出國出境參與商務(wù)活動(dòng)、留學(xué)的人員開辟綠色通道，加急辦理證件，壓縮辦理時(shí)限。在辦理業(yè)務(wù)中，杜玉坤逐一告知辦證人員出入境管理部門24小時(shí)咨詢電話和國家移民管理局12367政務(wù)服務(wù)熱線，并向辦證人員耐心講解上級有關(guān)規(guī)定要求，建議如非緊急必要事由，取消或推遲出國（境）計(jì)劃！辦事群眾表示理解，也感受到了工作人員的深切關(guān)懷和工作的熱情耐心細(xì)致。

隨后，杜局長在大廳貨車通行證辦理窗口與辦事企業(yè)群眾進(jìn)行現(xiàn)場交流，詢問企業(yè)、群眾對貨車通行證辦理等公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的意見和建議，從辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、跑腿次數(shù)、服務(wù)態(tài)度、審批流程、網(wǎng)上辦理等方面，聽取了辦事企業(yè)、群眾的意見建議，現(xiàn)場回答解決了企業(yè)急難愁盼的問題。