如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)人購(gòu)物的重要渠道，而在購(gòu)買前，大家也都會(huì)通過(guò)查看過(guò)往買家的評(píng)論來(lái)了解商品的情況，所以評(píng)論的客觀性與真實(shí)性非常重要，但是如果這些評(píng)論可以隨意刪除和更改，那你還會(huì)信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎？

提供刪差評(píng)服務(wù)牟暴利

浙江義烏的劉女士平時(shí)喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，但是前不久的一次購(gòu)物經(jīng)歷卻讓她非常氣憤。“我在這家店買了一件衣服，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，就跟商家協(xié)商退貨。商家拒絕退貨，我就發(fā)了一條差評(píng)。”劉女士說(shuō)。商家找過(guò)她要求刪除評(píng)論，但雙方一直沒(méi)能談攏，劉女士也沒(méi)有妥協(xié)。過(guò)了幾天，劉女士再去看時(shí)發(fā)現(xiàn)這條差評(píng)被刪除了。之后，她找到購(gòu)物平臺(tái)了解情況，但平臺(tái)給出的答復(fù)是根據(jù)規(guī)定對(duì)差評(píng)進(jìn)行刪除。

劉女士報(bào)案后，義烏警方經(jīng)調(diào)查判斷背后可能隱藏著一個(gè)專門為網(wǎng)店提供刪除差評(píng)服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙。

民警在摸排中發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)伙在網(wǎng)上大肆宣傳自己的刪除差評(píng)業(yè)務(wù)，同時(shí)還收取費(fèi)用，嫌疑人聲稱可以刪除30天內(nèi)的差評(píng)，收費(fèi)是260元一條。警方查到嫌疑人是義烏一家科技公司的員工。經(jīng)調(diào)查，該公司還存在著介紹刪差評(píng)、改銷量、上鉆等違法業(yè)務(wù)。通過(guò)調(diào)查，警方抓捕了該公司負(fù)責(zé)人劉某、黃某等。嫌疑人交代，他們利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的投訴規(guī)則漏洞，短時(shí)間內(nèi)就某條差評(píng)向購(gòu)物平臺(tái)提出海量投訴，迫使平臺(tái)將差評(píng)刪除，該公司通過(guò)有償刪除差評(píng)等業(yè)務(wù)，從中獲利80余萬(wàn)元。

雇水軍發(fā)差評(píng)打擊對(duì)手

“網(wǎng)絡(luò)水軍”不僅可以刪除差評(píng)，更改銷量，讓有問(wèn)題的商品獲得買家的信任。在網(wǎng)絡(luò)上，還有一些“水軍”，則是通過(guò)發(fā)布“差評(píng)”來(lái)從中獲利。

王先生所在公司代理一款美容儀的銷售業(yè)務(wù)。2020年8月，王先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)許多評(píng)論，都說(shuō)他們公司代理的這款美容儀存在質(zhì)量問(wèn)題，聲稱使用美容儀過(guò)敏。評(píng)論會(huì)配上這款美容儀的圖片，還會(huì)有一張臉部皮膚過(guò)敏的圖片，文字則是說(shuō)美容儀存在質(zhì)量問(wèn)題。王先生認(rèn)為，這些評(píng)論和網(wǎng)帖的內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，便報(bào)了案。

警方調(diào)取了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的1萬(wàn)多條帖子，發(fā)現(xiàn)很多皮膚過(guò)敏的圖片在網(wǎng)上出現(xiàn)的時(shí)間早于受害人產(chǎn)品上市時(shí)間。這些評(píng)論話術(shù)一致，且皮膚過(guò)敏圖片都是從網(wǎng)絡(luò)上下載的。警方判斷這是一起通過(guò)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍對(duì)王先生公司的產(chǎn)品進(jìn)行惡意誣陷的案件。經(jīng)查，幕后黑手為江蘇南京一家信息科技公司，這家公司和王先生的公司是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。主要嫌疑人陳某、周某落網(wǎng)后交代，為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從2020年7月起組織員工撰寫黑帖文案，將網(wǎng)上搜索的皮膚過(guò)敏圖片，附在帖子內(nèi)容內(nèi)，多次雇傭水軍炒作不實(shí)信息，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售。

今年1月，佛山市順德區(qū)法院開(kāi)庭審理這起案件。經(jīng)審理，被告人陳某、周某犯損害商品聲譽(yù)罪，分別被判處有期徒刑七個(gè)月。

（據(jù)央視網(wǎng)）