駐馬店網(wǎng)訊 （記者 董莉莉） 近日，駐馬店郵政管理局局長(zhǎng)何明帶隊(duì)參加駐馬店市電視臺(tái)、駐馬店市廣播電臺(tái)“12345見(jiàn)政”直播訪談節(jié)目，與廣大市民對(duì)話交流，解答群眾疑問(wèn)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，傳遞郵政聲音。

熱線電話接聽(tīng)過(guò)程中，何明認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，耐心回答群眾提問(wèn)，詳細(xì)記錄群眾建議，現(xiàn)場(chǎng)接線19件，內(nèi)容涉及郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事、“放管服”改革、行業(yè)發(fā)展環(huán)境提升、推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程、快遞員權(quán)益保護(hù)、疫情防控態(tài)勢(shì)、“三項(xiàng)制度”落實(shí)等方面，對(duì)于接聽(tīng)到的群眾訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答解決的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)解決，需要進(jìn)一步核實(shí)辦理的，安排相關(guān)科室專人對(duì)接、抓緊落實(shí)，并留下群眾聯(lián)系方式便于跟蹤反饋。

現(xiàn)場(chǎng)熱線接聽(tīng)結(jié)束后，該局對(duì)群眾反饋問(wèn)題進(jìn)行匯總，與相關(guān)快遞企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，及時(shí)高效解決群眾反映的問(wèn)題、妥善處理群眾提出的意見(jiàn)建議，并認(rèn)真做好用戶回訪，切實(shí)做到問(wèn)題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認(rèn)可不罷休，進(jìn)一步提高群眾用郵滿足感、幸福感、獲得感。