駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 董莉莉）  說(shuō)起駐馬店移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”，您首先想到的是什么呢？是千兆網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的舒心暢快？是數(shù)智服務(wù)帶來(lái)的貼心便捷？還是安全服務(wù)帶來(lái)的暖心守護(hù)？

據(jù)悉，為持續(xù)打造“心級(jí)服務(wù)”品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，駐馬店移動(dòng)推出多種惠民舉措——讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、讓客戶消費(fèi)明白、讓適老服務(wù)無(wú)處不在，深入實(shí)施“5G+”計(jì)劃，深抓信息安全、在抗擊疫情大戰(zhàn)面前，全力做好通信服務(wù)保障。同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，多次開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”，針對(duì)客戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、5G手機(jī)、家庭業(yè)務(wù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)宣講；線下“零距離”傾聽(tīng)客戶心聲，開(kāi)展“客戶面對(duì)面”活動(dòng)，受理客戶的咨詢、投訴，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)流程穿越，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)辦理流程，將客戶滿意貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全流程，打造高品質(zhì)“心級(jí)服務(wù)”。

為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，近日，駐馬店移動(dòng)即日起至五月底推出"心級(jí)服務(wù)您來(lái)點(diǎn)亮"活動(dòng)，掃碼進(jìn)入移動(dòng)活動(dòng)頁(yè)面，選出印象最深的服務(wù)體驗(yàn)，留下對(duì)移動(dòng)服務(wù)的期待和建議，就能"點(diǎn)亮"心級(jí)服務(wù)，有機(jī)會(huì)獲得"話費(fèi)"、"流量"等驚喜好禮。同時(shí)4月28日下午15：00開(kāi)始，將以“心級(jí)服務(wù)您來(lái)點(diǎn)亮”活動(dòng)為主題開(kāi)展線上客戶直播互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解駐馬店移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面推行的政策及舉措，并收集客戶意見(jiàn)建議，直播現(xiàn)場(chǎng)還有機(jī)會(huì)抽取5G手機(jī)、話費(fèi)、流量福利。

客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)，服務(wù)是聯(lián)系客戶的紐帶，駐馬店移動(dòng)將牢記初心使命，始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”理念，認(rèn)真踐行優(yōu)秀通信企業(yè)社會(huì)責(zé)任，用心用力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，解決影響客戶通信的煩心事，用服務(wù)贏客戶，以真心換人心，以實(shí)際行動(dòng)用“心級(jí)服務(wù)”創(chuàng)造美好網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，以更完善的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范的流程，向客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。