手機(jī)App適老化改造打破“數(shù)字鴻溝” 老年人呼吁繼續(xù)優(yōu)化調(diào)整

2022-04-01 08:55 來(lái)源：新華社責(zé)任編輯：付琳

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摘要：老人反映適老模式切換難多款A(yù)pp進(jìn)行的適老化改造的確給老年人帶來(lái)了便利，但記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難。

如今，智能手機(jī)里的App主要針對(duì)年輕人設(shè)計(jì)，很少有為老年人量身定做的。當(dāng)年輕人享受著手機(jī)App帶來(lái)的便利時(shí)，多數(shù)老年人卻受困于智能化。

今年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，其中明確提出要推進(jìn)智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求?，F(xiàn)在部分手機(jī)App適老化改造效果如何？

　改造涵蓋生活各方面

近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上的金融、購(gòu)物、聊天、出行、新聞等各方面的手機(jī)App都有了適老模式。老人出行方面，滴滴打車App有了適老功能，老年用戶可點(diǎn)擊“一鍵叫車”，司機(jī)接到派單之后會(huì)過(guò)來(lái)，目的地可以由老人身邊的子女幫忙填寫，也可以由司機(jī)幫忙填寫。百度大字版App里面既有信息檢索、電臺(tái)陪伴等模塊，還能拍照識(shí)圖、計(jì)算養(yǎng)老金。切換“今日頭條”App里的“大字模式”，文字變大，行距和字間距看著更舒適。

記者體驗(yàn)了幾款A(yù)pp發(fā)現(xiàn)，微信等聊天軟件，淘寶、拼多多等購(gòu)物軟件均可切換“長(zhǎng)輩版”，切換后字體變大，界面清爽，沒(méi)有誘導(dǎo)性的圖標(biāo)和小廣告。

老人反映適老模式切換難

多款A(yù)pp進(jìn)行的適老化改造的確給老年人帶來(lái)了便利，但記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難。很多App首頁(yè)沒(méi)有展示，要切換適老版本還得在“設(shè)置”欄目里尋找一番，經(jīng)常有老年人因找不到適老模式的切換入口而苦惱。

“應(yīng)該開(kāi)發(fā)老年人專用版本供老年用戶下載。”“如果在下載軟件的時(shí)候就能提示是否需要進(jìn)入適老模式就好了，要么就把切換入口放在首頁(yè)的顯眼位置。”“有些軟件適老模式里有語(yǔ)音助手，但平時(shí)我更習(xí)慣說(shuō)方言，很多時(shí)候語(yǔ)音助手聽(tīng)不懂，希望語(yǔ)音助手今后增加識(shí)別方言功能。”在記者采訪過(guò)程中，多位老人對(duì)App適老化改造提出建議。

應(yīng)洞悉老年用戶深層需求

西安社科院社會(huì)學(xué)研究所研究員楊暉指出，部分手機(jī)App調(diào)大字體、調(diào)大聲音的適老化改造，只是對(duì)老年人需求的表層理解，對(duì)老年人使用手機(jī)App的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和深層需求缺乏了解，導(dǎo)致部分適老化改造流于形式。

楊暉建議，相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行手機(jī)App適老化改造時(shí)，應(yīng)洞悉老年人的深層需求，注重功能上的精細(xì)化調(diào)整。（據(jù)新華社）

責(zé)任編輯：付琳

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