聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題 深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化

駐馬店：“一件事一次辦”打造“三精”服務(wù)品牌  　　

駐馬店網(wǎng)訊（記者 滑清泉 楊 森）“‘一件事一次辦’全程服務(wù)開(kāi)店，真是辦得又好又快！”日前，正陽(yáng)縣真陽(yáng)街道的王女士在該縣“一件事一次辦”綜合窗口提交材料后，當(dāng)天下午就完成了企業(yè)開(kāi)辦的全部手續(xù)。

為深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，該縣以“最多跑一次”改革為切入點(diǎn)，聚焦企業(yè)群眾最為關(guān)心的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，建立百件“一件事一次辦”清單，通過(guò)精細(xì)梳理事項(xiàng)、精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象、精簡(jiǎn)材料環(huán)節(jié)，打造“三精”服務(wù)品牌，持續(xù)提升“放管服”改革效能。

聚焦高頻業(yè)務(wù)，精細(xì)梳理事項(xiàng)。以往企業(yè)群眾需要到多個(gè)部門、經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的高頻服務(wù)事項(xiàng)，由該縣政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行梳理、整合、重組，變“多部門”“多環(huán)節(jié)”“多跑動(dòng)”為“一件事”“一次辦”“一次跑”，同步打造政務(wù)服務(wù)“一件事”全流程辦事指南，為企業(yè)群眾帶來(lái)政務(wù)服務(wù)“一件事”全流程辦理的全新服務(wù)體驗(yàn)。

聚焦特色服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象。圍繞新生兒、不動(dòng)產(chǎn)、工程建設(shè)審批等服務(wù)事項(xiàng)，提供富有特色的“一件事”主題服務(wù)清單，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)化、人性化，做到服務(wù)清單與個(gè)性需求相統(tǒng)一。大力推行幫辦代辦服務(wù)，針對(duì)不同主題“一件事”安排專人幫辦代辦專事，為幫辦代辦人員配置方便群眾辨認(rèn)的主題式服裝，讓辦事群眾能在最短的時(shí)間找到幫辦代辦人員，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加便民、利民。

聚焦流程再造，精簡(jiǎn)材料環(huán)節(jié)。針對(duì)“多頭跑、多環(huán)節(jié)”情況，通過(guò)跨部門協(xié)同聯(lián)辦、多部門數(shù)據(jù)共享，對(duì)每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的流程進(jìn)行“革命性”再造，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、統(tǒng)一發(fā)證”。申報(bào)材料能取消的取消、能歸并的歸并、能壓縮的壓縮，法律法規(guī)之外的材料一律取消，共性材料實(shí)行共享復(fù)用，對(duì)缺失材料實(shí)行告知承諾、容缺受理，全面實(shí)現(xiàn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”。如“建筑工程聯(lián)合驗(yàn)收”主題套餐服務(wù)將消防驗(yàn)收、規(guī)劃核實(shí)驗(yàn)收、人防工程竣工驗(yàn)收、城建檔案驗(yàn)收、雷電防護(hù)裝置竣工驗(yàn)收5個(gè)事項(xiàng)的流程與材料進(jìn)行了全面整合與優(yōu)化，在原本需要提交的材料基礎(chǔ)上，合并同類或相似材料5項(xiàng)，材料壓減率達(dá)22.7%。

該縣政務(wù)服務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)拓展百件“一件事”清單，持續(xù)擦亮“三精”服務(wù)品牌，讓“放管服”改革成效更多惠及市場(chǎng)主體和人民群眾。