駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 鄧丹華 余音 通訊員 王娟娟 祐會(huì)菊）近日，上蔡郵政分公司西洪郵政支局成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案，為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失12.1萬(wàn)元。在此次堵截過(guò)程中，該支局員工有效發(fā)揮了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“最后一道防線”的作用，保護(hù)了客戶權(quán)益的，也為郵政贏得了良好聲譽(yù)。
11月25日18:32分，上蔡縣西洪鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所支局經(jīng)理劉喜霞正在進(jìn)行日終客戶維護(hù)，突然接到一高姓客戶的來(lái)電，來(lái)電稱：他妻子的朋友呂女士讓他幫個(gè)忙，幫她把10多萬(wàn)元的款分別轉(zhuǎn)給幾個(gè)客戶。但他的手機(jī)顯示沒(méi)收到此款，問(wèn)呂女士時(shí)，呂女士說(shuō)，她已問(wèn)過(guò)銀行客服，款已轉(zhuǎn)出，24小時(shí)后才能到賬，讓他盡管放心，并用微信發(fā)過(guò)來(lái)一張轉(zhuǎn)賬憑據(jù)截圖。且說(shuō)，如果不放心，先打10萬(wàn)元給客戶。

劉喜霞了解客戶情況后，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷客戶高先生可能遭遇了電信詐騙。隨即告知當(dāng)事人高先生先冷靜周旋不要轉(zhuǎn)賬，避免發(fā)生不必要的損失，并表示馬上去其家中了解具體情況。高先生表示他正趕往去西洪郵政的路上，很快就到網(wǎng)點(diǎn)。
十分鐘后高先生來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，正當(dāng)劉喜霞和高先生交談時(shí)嫌疑人來(lái)電，讓高先生趕快轉(zhuǎn)款，別耽誤了她的生意。劉喜霞告訴高先生，別緊張，就說(shuō)正在辦理，同時(shí)聯(lián)系他的妻子，讓妻子聯(lián)系她的朋友看是否有這件事。很快，高先生的妻子打過(guò)來(lái)電話說(shuō)，她的朋友根本不知道這件事。這時(shí)客戶才意識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙，并立即報(bào)了警。事后，高先生對(duì)劉喜霞表示感謝，并說(shuō)，是劉喜霞的高度負(fù)責(zé)幫他避免了大額經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，一直以來(lái)，上蔡郵政分公司高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作，多次組織員工學(xué)習(xí)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，使全員熟知，并熟練掌握防范詐騙基本要領(lǐng)。此次成功堵截電信詐騙案件，既檢驗(yàn)了日常風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)成效，又提高了員工的責(zé)任感和職業(yè)敏感度。
在此也提醒廣大群眾：目前，電信詐騙手段多樣且不斷翻新，但萬(wàn)變不離其宗。只有遵循“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不外泄、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”等原則，才可能有效保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。