駐馬店網(wǎng)訊（記者 宋玉 通訊員 謝琳琳）

7月28日，國(guó)網(wǎng)西平縣供電公司業(yè)擴(kuò)專業(yè)召開“深化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理 進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作再升級(jí)”工作推進(jìn)會(huì)，在電力體制改革的不斷深化和電網(wǎng)建設(shè)迅猛發(fā)展的背景下，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力企業(yè)聯(lián)系用戶群體的一個(gè)重要渠道顯得尤為重要。

近年來，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)流程是電力企業(yè)工作的重中之重。在這大趨勢(shì)下，國(guó)網(wǎng)西平縣供電公司緊密貼合市場(chǎng)形勢(shì)變化，通過采取一系列有效措施，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作體制改革，用心服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷完善和規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程,提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率。

在會(huì)議中，業(yè)擴(kuò)專業(yè)負(fù)責(zé)人龔圣磊宣讀了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理制度，制定了工作要求；規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)服務(wù)行為，建立健全客戶檔案，做到系統(tǒng)、書面、電子檔案統(tǒng)一規(guī)范；定期對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行回訪，通過電話回訪或上門了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廉政建設(shè)情況建立定期通報(bào)督辦機(jī)制；細(xì)化落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝責(zé)任，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事負(fù)責(zé)到底，嚴(yán)把受理、勘察、驗(yàn)收、送電各環(huán)節(jié)關(guān)口，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的服務(wù)質(zhì)量。

今后，公司將繼續(xù)加強(qiáng)綜合柜員的業(yè)擴(kuò)專業(yè)知識(shí)，常態(tài)化開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范、營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用和上級(jí)最新文件等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促使相關(guān)業(yè)擴(kuò)人員熟練掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中的標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免因流程不熟、操作失誤等造成工單超期，力求全面提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)效能，持續(xù)做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。