正陽縣供電公司打造“三式服務”優(yōu)化電力營商環(huán)境

2021-04-22 07:43 來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：緊扣“三壓減一提升”，堅持以“資料最簡、流程最優(yōu)、時限最短”的工作目標，從用電申請、搶修到達時限、停電協(xié)商、壓減辦電流程、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本、企業(yè)節(jié)能等方面，力求為客戶提供“電小二”式的專業(yè)服務，真正讓客戶感到“省時、省心、省力”優(yōu)質真誠的供電服務。

本報訊（通訊員李宏宇）為進一步提高優(yōu)質服務水平，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，4月18日，國網正陽縣供電公司以春檢為契機組織人員采取主動上門的方式，深入轄區(qū)各大企業(yè)問需求、提服務、送技術，全力為企業(yè)提質增效營造良好的供電環(huán)境。

“把脈式”走訪，全覆蓋。針對轄區(qū)重點企業(yè)、重點產業(yè)項目進行全面梳理，采取電話預約、主動上門的方式，深入各用電企業(yè)，與企業(yè)負責人進行面對面“零距離”的交談。

“小二式”服務，更貼心。該公司依托“客戶經理+臺區(qū)經理”模式，全面實施“網格化”服務，建立與轄區(qū)內全部樣本客戶“一對一”常態(tài)化聯系機制。緊扣“三壓減一提升”，堅持以“資料最簡、流程最優(yōu)、時限最短”的工作目標，從用電申請、搶修到達時限、停電協(xié)商、壓減辦電流程、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本、企業(yè)節(jié)能等方面，力求為客戶提供“電小二”式的專業(yè)服務，真正讓客戶感到“省時、省心、省力”優(yōu)質真誠的供電服務。

“專業(yè)式”指導，解難題。根據企業(yè)不同的生產性質、設備運行情況、用電負荷等，對企業(yè)的供電線路、受電裝置管理、計量裝置、安全工器具等進行全面檢查，診斷線路和設備的薄弱點。

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