西平縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境出實招見實效

2021-04-19 08:07 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：該公司全面實施“陽光業(yè)擴”，不斷簡化辦電流程，為電網(wǎng)工程建設(shè)和用戶配電工程建設(shè)營造良好的外部環(huán)境，并多次召開座談會，與用電企業(yè)負責(zé)人進行面對面交談，了解企業(yè)近期用電需求與存在的困難，主動聽取客戶意見、建議，還就用電企業(yè)用電負荷、電價政策、供電保障、目前存在困難等問題進行溝通交流。

本報訊（通訊員張亞軍龔圣磊）近日，國網(wǎng)西平縣供電公司組織人員走進該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，向企業(yè)宣傳電費電價政策和供電服務(wù)承諾，并圍繞提高電力保障水平征求客戶意見和建議，持續(xù)增強服務(wù)效能，優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展。

該公司全面實施“陽光業(yè)擴”，不斷簡化辦電流程，為電網(wǎng)工程建設(shè)和用戶配電工程建設(shè)營造良好的外部環(huán)境，并多次召開座談會，與用電企業(yè)負責(zé)人進行面對面交談，了解企業(yè)近期用電需求與存在的困難，主動聽取客戶意見、建議，還就用電企業(yè)用電負荷、電價政策、供電保障、目前存在困難等問題進行溝通交流。同時，該公司組織人員積極向客戶推廣“國上國網(wǎng)”APP的注冊、安裝和使用方法，并現(xiàn)場面對面演示具體繳費、辦電和相關(guān)功能，讓客戶體驗“足不出戶、輕松辦電”的線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對客戶反映的服務(wù)問題，組織工作人員進行解剖分析，通過講解以往案例，對服務(wù)工作進行認真梳理，明確目標責(zé)任人，切實履行好職責(zé)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平，繼續(xù)開展企業(yè)座談、走訪工作，建立常態(tài)化溝通對接機制，加強雙方的溝通與協(xié)作，為轄區(qū)企業(yè)用電安全和生產(chǎn)經(jīng)營提供更加優(yōu)質(zhì)的電力保障。

責(zé)任編輯：徐明霞

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