駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 魏慧美）11月5日晚，中原銀行駐馬店分行辦公室聯(lián)合零售綜合部組織開展了機(jī)要保密、公文寫作、輿情管理、投訴處理及印章管理培訓(xùn)，各支行、部副職、部門業(yè)務(wù)骨干、印章管理員及支行全體員工共計(jì)500余人參加了本次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)以釘釘直播的形式開展。

會(huì)上，辦公室主任強(qiáng)調(diào)了本次培訓(xùn)的重要意義，要求大家通過本次培訓(xùn)，切實(shí)提高對(duì)保密、寫作、輿情及用印的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避日常工作中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。隨后，辦公室相關(guān)人員闡述了保密工作的重要意義，對(duì)新形勢(shì)下銀行系統(tǒng)保密技能和管理進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致的分析，對(duì)日常工作中常見的保密誤區(qū)及日常發(fā)現(xiàn)的保密反面案例進(jìn)行了詳細(xì)講解，強(qiáng)調(diào)了公文的規(guī)范格式及文種的使用分類。結(jié)合日常工作，向大家解讀了近期下發(fā)的《中原銀行駐馬店分行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》中需要掌握的要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作，強(qiáng)調(diào)了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的危害及應(yīng)對(duì)話術(shù)，印章管理員針對(duì)日常用印工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，同時(shí)，零售綜合部相關(guān)人員為大家講述了日常投訴處理技巧及服務(wù)品質(zhì)提升方法。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員通過線上測(cè)試檢驗(yàn)了培訓(xùn)效果。

通過本次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了該行員工保密安全防范意識(shí)及輿情管理水平，為該行公文寫作及用印規(guī)范打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提升了該行服務(wù)質(zhì)量。下一步，該行將進(jìn)一步規(guī)范日常工作，提高全員專業(yè)素質(zhì)，全力保障分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。