見習(xí)記者 周游 文/圖

為消費者提供服務(wù)。

銷售人員正在直播。

發(fā)力線上商城、社群裂變、直播新零售……受疫情影響，剛剛?cè)鎻?fù)工的新時尚歡樂購超市通過新零售加持，加速線上線下融合，創(chuàng)新經(jīng)營模式，尋求突破。在做好賣場消毒、員工防護(hù)、顧客體溫監(jiān)測登記的同時，結(jié)合抖音直播打開線上購買通道，升級服務(wù)體驗。

近日，記者在市區(qū)解放大道中段三維大廈樓下的新時尚歡樂購超市走訪時了解到，受疫情影響，超市在全面保障民生商品充足供應(yīng)，承諾所有門店、所有商品絕不惡意漲價的同時，推出“直播帶貨”等新零售方式，讓顧客在家就可以消費購物，而超市部分員工在復(fù)工后也“轉(zhuǎn)型升級”成為主播。“寶寶們，我身上穿的這件紫色薄絨上衣只要99元順豐包郵……”在新時尚歡樂購超市，商場員工兼主播正忙著給線上顧客“直播帶貨”。新時尚歡樂購超市通過策劃線上營銷活動吸引顧客，將線下實體店最大程度“搬”到線上，讓市民在家就可以“買買買”，而“直播帶貨”正是這樣的一種新嘗試。

疫情期間，新時尚歡樂購超市銷售形式發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商場員工也“緊急充電”掌握新技能，既要負(fù)責(zé)主播工作，又要負(fù)責(zé)后臺數(shù)據(jù)反饋等內(nèi)容。疫情出現(xiàn)后，新時尚歡樂購超市推出了線上直播銷售，將主戰(zhàn)場從線下“搬”到線上，推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

據(jù)新時尚歡樂購超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過直播，顧客可以更直觀地了解商品。疫情期間，市民足不出戶，直播可以給顧客更多時間選擇，享受更多元化的購物體驗。目前，新時尚歡樂購超市每天直播2場，3人參與直播，每場直播根據(jù)品類區(qū)別，分為生鮮肉菜、雞蛋和水果及方便食品、休閑零食、服裝鞋帽等居家商品。驛城區(qū)范圍內(nèi)的免費送貨上門，受到廣大消費者好評。

記者了解到，自2月27日起，新時尚歡樂購超市將陸續(xù)開放服裝鞋帽區(qū)，商家將通過線上線下相結(jié)合的方式，給顧客最佳消費體驗。