本報訊 （通訊員 王東 劉玉珂）近日，新蔡農(nóng)商銀行舉行了為期4天的“潤心文化”服務(wù)特使?fàn)I培訓(xùn)，來自全行的33名服務(wù)特使通過一系列學(xué)習(xí)、研討、分享、交流，推動新蔡農(nóng)商銀行企業(yè)文化發(fā)展，達(dá)成服務(wù)理念共識。

培訓(xùn)班上，該行負(fù)責(zé)人要求參訓(xùn)人員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會，努力增強(qiáng)自身服務(wù)意識、提升服務(wù)技巧，確保學(xué)有所獲，為提升服務(wù)貢獻(xiàn)力量。要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，掌握要義精髓，切實(shí)做到融會貫通、學(xué)以致用。要充分發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，使其成為網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)、員工教育、服務(wù)提升的中堅(jiān)力量，不斷引領(lǐng)所在單位服務(wù)水平持續(xù)提升。

培訓(xùn)老師圍繞“TTT＋思維導(dǎo)圖”課程提升演講技巧進(jìn)行授課，通過互動實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)員在邏輯思維、主題分享等方面得到鍛煉；熟悉中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建的要求和評分標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員回到工作崗位之后可以進(jìn)行實(shí)際整改和提升；通過詳解“潤心文化”愿景、使命、價值觀、企業(yè)精神、人才理念、服務(wù)理念闡述“潤心文化”理念體系；通過講解、分享、互動，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中感悟、在感悟中實(shí)踐、在實(shí)踐中提升。

該行堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)兩手抓，弘揚(yáng)主旋律，凝聚企業(yè)發(fā)展正能量，傳遞企業(yè)文化最強(qiáng)音，助推企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展，為創(chuàng)建一流銀行貢獻(xiàn)力量。