就在3月9日，中國家電協會聯合7家著名家電企業(yè)，在上海發(fā)布了全球第一個智能家電互聯互通標準，標志著在中國的這些主流家電廠商及其產品，正式進入了“家居互聯”的競爭時代。

　　第一個智能家電互聯互通標準被稱為“云云互聯”標準，主要內容包括用戶接入、設備接入、服務接口、設備功能模型、信息安全等多項要求，此外，還對多個品類智能家電的應用類型進行了定義。

　　3月21日，上述7家家電中唯一的一家外資企業(yè)——博西家用電器投資(中國)有限公司——于南京召開了其成立五十周年大會，會后博西家用電器集團董事會主席兼首席執(zhí)行官歐騰博接受了21世紀經濟報道記者的采訪。

　　“可以說未來家電企業(yè)的競爭核心和主戰(zhàn)場已經從硬件制造轉移至基于用戶上傳數據計算的算法上來了。”歐騰博告訴記者，“誰能夠使用這些數據為用戶提供更好的服務，誰就能在競爭中處于領先。”

　　事實上，捕捉到這一趨勢的企業(yè)并非只有博西一家，也并非僅有家電企業(yè)，許多中國的競爭者們對于這一趨勢都有各自的理解。

　　但是，在與歐騰博和蓋爾克的交流中，記者發(fā)現德國企業(yè)對于未來智能家居的應用場景和數據采集有不同的思考，而這些不同的思考不僅體現出不同文化背景下的公司選擇，也體現出了未來消費升級中智能家電的不同路徑。

　　基于用戶數據的算法路徑

　　時鐘撥回至2010年，上海世博會，彼時記者作為高中生參觀不同企業(yè)和國家的展覽館，展示未來家居生活的數個場景給記者留下了深刻的印象。

　　而不到8年，這些基于高度發(fā)達的物聯網和精確算法為用戶提供服務的智能家電，已經可以在市場上買到了。在這些背后，近年來不斷進步的數據傳輸技術和基于用戶數據計算的算法，為智能家電最終走入市場提供了支撐。

　　但是，大量數據的上傳也為家電企業(yè)提供了新的難題，首先，這些企業(yè)是否有權使用這些數據，決定數據使用廣度和深度的權力是否在企業(yè);其次，在利用某用戶數據時，其目的是為了服務該用戶還是利用這些數據制造更新的產品;最后，如何保證數據使用和交互過程中的安全。

　　“我們是否有權利用這些數據，是用戶來決定的，他們可以選擇我們提取數據的范圍。”歐騰博說，“而且我們并不會根據全部用戶數據描繪用戶群像，只是針對某個用戶進行體驗升級。”

　　他向記者解釋稱，在圍繞用戶體驗升級方面，他們選擇了和中國企業(yè)不同的數據利用路徑。“中國的企業(yè)會把大量用戶數據整理上來進行分析，為整個用戶群畫像，其最終的目的也是為了用戶更好的使用體驗，這只是我們不同的數據利用方式。”他說。

　　在保證用戶數據安全方面，他表示博西目前做了很多的工作，其中之一就是獲得了TÜV的安全認證。“我們雇傭了兩家公司對我們的安全架構進行善意攻擊，保證產品本身的安全，不過真正最薄弱的環(huán)節(jié)在手機端，這一環(huán)節(jié)非常容易被攻陷。”他說。

　　而無論是博西還是其他家電企業(yè)，基本都選擇了手機作為它們家居互聯最核心的接口，在用戶體驗智能家居時，如何解決手機這一環(huán)節(jié)薄弱的數據防護能力，成為關鍵所在。

　　智能化讓體驗更復雜?

　　21日，在博西集團成立五十周年大會上，中國家電協會理事長姜風展示了一組數據。數據顯示，中國的冰箱保有量是4.1億臺，空調是4.6億臺，洗衣機是4億臺。

　　“從保有量的數據來看，中國家電的普及率已經非常高了，但從另外一些領域看，還有很多市場空間。”姜風說：“例如洗碗機，與歐美相比我們還有很多的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;

　　此前，就有機構預測2016年中國進入洗碗機爆發(fā)“元年”，洗碗機成為廚房家電中的“藍海”。根據中怡康監(jiān)測數據顯示，2016年全國洗碗機銷售量達到43萬臺、銷售收入18.6億元，分別是上一年的104.4%和93.6%。

　　她同時表示，在現在的家電消費市場有一些新的趨勢。“有許多新婚家庭，他們購買家電傾向于整套購買，成套銷售家電成為很多廠商新的機會。”

　　同時，未來基于算法的競爭領域也需要大量的用戶數據作為計算支撐，通過不同品類產品搜集不同時刻和場景的用戶數據，可以讓企業(yè)能夠更精準的繪畫出用戶畫像。

　　在這種情況下，越是能夠更完整地提供不同家電品類的公司，似乎在接下來的競爭中更有優(yōu)勢，這也就刺激家電企業(yè)不斷擴充產品線，以及更新自己的營銷和品牌策略。

　　“一方面，我們確實觀察到了這一整體化的趨勢，這種趨勢在全球范圍內也是存在的。”歐騰博表示，“但我們同樣發(fā)現，用戶在廚房中的心態(tài)，和在客廳或者臥室是不一樣的。”

　　“基于我們在家電行業(yè)奮斗了五十年的觀察，當用戶在廚房的時候更需要家電來幫助他達到他想要的體驗。”他說，“這些功能和場景的開發(fā)需要有深刻的消費者洞察和對廚房家電功能設計的認識。”

　　隨著同一品牌的各種家電被消費者購入家中，就需要一個終端——手機——對其進行整體操控，也就意味著消費者只需要通過手機操作就可以控制所有家電。但這種體驗一定程度上將操作變得復雜化，反而不一定會直接導致用戶體驗的上升。

　　“智能化機器是需要不斷學習的，單純用一部手機控制所有家電并不是‘智能’，只會增加無謂的程序。”博西家電大中華區(qū)首席數字官徐成茂此前在接受本報記者專訪時指出。

　　歐騰博也認同這種說法，他向記者表示，給家電單純賦予WIFI鏈接，并不是博西目前在智能家電方面的做法。“家電企業(yè)需要對采集到的數據負責，一方面保證數據的安全，另一方面要對這些數據進行深度分析，賦予它們意義。”他說。