□周刊記者  左蕊

隨著物質(zhì)生活水平的提升，人們對商品質(zhì)量的追求、消費服務(wù)的要求越來越高，商家也不斷地“推陳出新”，營銷花招越來越多。

承諾包修六年

卻“縮水”一半

市民李先生5年前在某商場購買了一臺空調(diào)，三包卡上注明“該空調(diào)整機及主要部件包修6年”。去年夏天，空調(diào)發(fā)生故障，李先生聯(lián)系售后維修。維修人員告知空調(diào)的壓縮機損壞需更換，因超過3年的包修期，需收維修費，并稱這樣做是總公司要求的。

提醒:根據(jù)國家規(guī)定，空調(diào)整機三包的有效期為1年，壓縮機、風(fēng)扇電機、溫控器等主要部件的三包有效期為3年。但是該規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求，國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴于規(guī)定的三包實施細則。如果三包卡上注明的保修時間長于國家相關(guān)規(guī)定要求的時間，就應(yīng)該按三包卡的規(guī)定執(zhí)行。

超市“促銷價”名不副實

市民陳先生在一家超市買了袋零食。他選購時，看到超市的標(biāo)價牌上標(biāo)明該袋零食的“促銷價”是12元/袋。但是，結(jié)賬后他發(fā)現(xiàn)，超市是按照16.8元/袋的正常價格收費的。為此，他拿著購物小票向超市的服務(wù)臺反映，沒想到服務(wù)人員一開始矢口否認該商品正在搞促銷，后來卻說給他退還差價，以此來推卸責(zé)任。

提醒：在選購超市的促銷商品時，要事先看清標(biāo)價牌的內(nèi)容，特別是促銷商品的名稱、價格、活動時間等信息，不要被那些沒有及時更換的標(biāo)價簽“忽悠”了。

付款后要及時核對價格，特別要核對促銷商品的單價、總價、數(shù)量等內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)商家的“促銷價”名不副實時，要及時與超市工作人員交涉，要求按“低價”付款。

“雜牌”電動車問題多

去年10月，趙先生花2000多元錢購買了一輛雜牌電動車，一個月后車架就斷裂了。維修人員簡單地焊接一下了事。車子沒騎幾個月，趙先生又發(fā)現(xiàn)電動車的電瓶充滿電只能騎行10公里左右。趙先生多次找經(jīng)銷商要求退貨，但商家只答應(yīng)為其維修?？墒切蘖藥状危瑔栴}也沒有得到解決，如今店鋪關(guān)門了。

提醒：部分雜牌電動車生產(chǎn)企業(yè)盲目追求低成本，產(chǎn)品存在很多安全隱患。生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商為了追求高利潤，以虛假宣傳忽悠消費者。雜牌電動車出現(xiàn)問題時，經(jīng)銷商往往一拖再拖。記者提醒消費者，購買電動車應(yīng)選擇有實力的正規(guī)品牌。

理發(fā)店辦卡引糾紛

林女士在某理發(fā)店理發(fā)時，店主向其推薦會員卡：辦理會員卡后每次理、染發(fā)按8折算。辦理面值1000元以上的會員卡，贈送10次護理。會員除了正常的理、染發(fā)外，平時洗發(fā)免費。林女士心動了，就辦理了一張面值3000元的會員卡。前幾次，理發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量讓林女士感到比較滿意。3個月后，林女士像往常一樣去該店理發(fā)時，被告知理發(fā)費漲價，會員不再享受8折優(yōu)惠。　

提醒：選擇預(yù)付式消費時，要認真查證商家的經(jīng)營資質(zhì)情況，確保其有正規(guī)的經(jīng)營資格。同時，要仔細考察商家的信譽情況，盡量選擇信譽度高的商家，降低消費風(fēng)險。盡量選擇時間短、金額小的卡種。要與經(jīng)營者簽訂詳細的書面合同，對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限或次數(shù)、服務(wù)地點、服務(wù)費用的收取以及折扣、優(yōu)惠額度的計算方法、消費者轉(zhuǎn)讓卡的限制條件、退費的相關(guān)手續(xù)、各自的違約責(zé)任等作出明確的約定。一定不要忘記索要發(fā)票，保留相關(guān)協(xié)議，以便發(fā)生糾紛時提供證據(jù)，維護自身的權(quán)益。