激發(fā)創(chuàng)新活力 重構(gòu)發(fā)展動(dòng)力

——走進(jìn)御龍居O2O體驗(yàn)館

記者 吳勝軍

“在御龍居精品家居館體驗(yàn)O2O購(gòu)物模式，放心、實(shí)惠、舒坦，不出家門(mén)精品家具就送到手里了。”建業(yè)森林半島的李盼與女友剛通過(guò)御龍居O2O體驗(yàn)館訂購(gòu)了法國(guó)拉菲德堡國(guó)際高檔品牌家具準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)用，在小區(qū)內(nèi)，他們逢人便說(shuō)。

目前，我市家具服務(wù)業(yè)正步入一個(gè)嶄新的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)作用日益凸顯。御龍居精品家居館總經(jīng)理高承曄認(rèn)為，年輕人已成為消費(fèi)主體，他們認(rèn)品牌、講品質(zhì)、重體驗(yàn)、喜網(wǎng)購(gòu)，任何家具服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)都不能忽視這個(gè)新趨勢(shì)、新特征。高承曄預(yù)見(jiàn)，未來(lái)5年，芯片將植入一切產(chǎn)品，并提出了打造“御龍居O2O體驗(yàn)館，加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō)，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維，打造互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化的后臺(tái)支撐體系，從研發(fā)、制造、物流到智能化的物物相連，最終實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)購(gòu)物的品質(zhì)和過(guò)程。

御龍居精品家居館位于市區(qū)駿馬路與文化路交會(huì)處，坐擁核心地段，是家具消費(fèi)的一站式高檔購(gòu)物天堂，是我市乃至豫南地區(qū)精品家具檔次最高、功能最全、規(guī)模最大、品牌最多、集O2O體驗(yàn)于一體的現(xiàn)代化大型家具購(gòu)物廣場(chǎng)，充分滿足全市人民的生活需要。

御龍居O2O體驗(yàn)館，如何讓精品家具再上一個(gè)臺(tái)階？高承曄認(rèn)為，精品家具服務(wù)業(yè)必須圍繞“物聯(lián)、互聯(lián)、智聯(lián)”來(lái)推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如果安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新，必然危機(jī)重重。這個(gè)看似傳統(tǒng)、主營(yíng)精品家具的品牌企業(yè)，正快速推進(jìn)O2O體驗(yàn)。

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，O2O體驗(yàn)精品家具這種模式逐步深入，借助互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，御龍居精品家居館與信息技術(shù)不斷融合，建立了新的商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式。

御龍居精品家居館自建電商平臺(tái)和對(duì)接現(xiàn)有電商平臺(tái)，摒棄傳統(tǒng)貿(mào)易思維，樹(shù)立平臺(tái)意識(shí)，避免既做裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。建立大數(shù)據(jù)庫(kù)、入駐商家的質(zhì)量跟蹤信息庫(kù)，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、品牌關(guān)，不是名優(yōu)產(chǎn)品一律不準(zhǔn)進(jìn)駐。建立服務(wù)客戶信息庫(kù)，分析客戶的居家消費(fèi)情況，及時(shí)提醒跟蹤服務(wù)。建立O2O體驗(yàn)館，讓消費(fèi)者先體驗(yàn)，滿意后再購(gòu)買。

“近兩年，得益于線上聯(lián)系、線下交易和O2O產(chǎn)品訂制，御龍居家居館系列品牌產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了雙向常態(tài)化運(yùn)行，市場(chǎng)活力進(jìn)一步釋放，為駐馬店家具服務(wù)業(yè)激發(fā)創(chuàng)新活力、重構(gòu)發(fā)展動(dòng)力創(chuàng)造了條件。”高承曄如是說(shuō)。O2O產(chǎn)品訂制是御龍居精品家居的強(qiáng)項(xiàng)，在新常態(tài)下，一方面通過(guò)練好內(nèi)功，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面又積極抓好品牌戰(zhàn)略，充分利用所擁有的眾多國(guó)際品牌和研發(fā)優(yōu)秀人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)創(chuàng)新活力，在促進(jìn)市場(chǎng)穩(wěn)定、保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，迎來(lái)了市場(chǎng)的新繁榮期。

“這幾天，網(wǎng)上流量大，訂購(gòu)家具的客戶很多，增幅達(dá)四成。” 6月22日，在御龍居精品家居館的O2O體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者紛至沓來(lái)。記者在采訪中了解到，為保證市場(chǎng)供需兩旺，御龍居精品家居館特別注重線上線下兩個(gè)市場(chǎng)的互促共榮。

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，御龍居精品家居館順應(yīng)市場(chǎng)變化，建立了O2O體驗(yàn)中心，探索出了“O2O精品家具”的商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

正如高承曄所言，未來(lái)精品家具服務(wù)業(yè)一定是開(kāi)放的多邊平臺(tái)的數(shù)據(jù)匹配和個(gè)性化體驗(yàn)式服務(wù)。御龍居O2O體驗(yàn)館正在打造包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者在內(nèi)的連接性入口，這個(gè)入口承載資訊平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物聯(lián)平臺(tái)、社群交互平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)功能，提升消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精品家具服務(wù)業(yè)國(guó)際化、年輕化、社交化、時(shí)尚化品牌形象轉(zhuǎn)變。