用合規(guī)來約束  用專業(yè)和服務(wù)來經(jīng)營

2013年12月13日，對平輿保險市場注定是不平凡的一天，世界500強，中國保險業(yè)的“黃埔軍校”，中國平安人壽保險股份有限公司平輿支公司正式成立。在平安未進駐平輿之前，平輿大大小小保險公司已有數(shù)家，然而平輿人民對保險的認(rèn)可程度并沒有質(zhì)的提高，反而對保險產(chǎn)生了深深的抗拒。此時，中國平安強勢進駐平輿，讓平靜的保險市場激蕩出圈圈漣漪。公司自成立以來，始終堅守合規(guī)經(jīng)營，堅持走“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益“之路，嚴(yán)格要求公司員工言行，嚴(yán)格規(guī)范員工外出展業(yè)方式。董事長馬明哲在《平安心語——規(guī)矩做事》中有這樣一句話：“公司20多年后之所以有這樣一些成就，很大程度上是因為我們形成了一系列嚴(yán)禁、規(guī)范的管理制度，并嚴(yán)格按照執(zhí)行。按規(guī)矩做事，是企業(yè)的長治久安之道，也是員工的健康成長之道。在合規(guī)的基礎(chǔ)上，公司全體員工用自己強大的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)于客戶，讓他們逐漸改變心中固有的保險觀念，也讓他們?nèi)松嗔艘环荼Ｕ希瑢彝ザ嗔艘环輴酆拓?zé)任。也正是因為這樣，平輿網(wǎng)點從籌備到開業(yè)，從無到有，從籌備只有數(shù)人的外勤隊伍發(fā)展到現(xiàn)在百人的規(guī)模，并育成了網(wǎng)點第一個營業(yè)部，離不開內(nèi)外勤將士的共同努力，離不開客戶不離不棄的支持，更離不開我們時刻牢記在心的合規(guī)、專業(yè)和服務(wù)。

網(wǎng)點成立兩年來，見證了太多太多的事情，有人力、業(yè)績發(fā)展遭遇瓶頸的苦悶，有一個又一個業(yè)務(wù)員考核清退的心痛，有馬東亞系列沖部成功的歡笑淚水，有業(yè)務(wù)員重大理賠成功的個人成長和責(zé)任。

巾幗不讓須眉，眾志成城齊沖部

眾里尋他千百度，驀然回首，它卻在燈火闌珊處。這句話形容平輿龍欣部部經(jīng)理馬東亞再合適不過了，作為一名中國平安堅實的擁泵，在平輿網(wǎng)點尚未進駐之前，已在平輿大街小巷尋找平安的影子。無可奈何之下，進了一家保險公司，聽聞平安籌備后，毅然來到平安。如今已成為平安專業(yè)的講師，到現(xiàn)在有幾十人的團隊。短短不到兩年時間，從夫妻兩人的形單影只到日益增大的團隊規(guī)模，他們創(chuàng)造了一個屬于自己的奇跡。在公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，他們從2015年4月份開始沖部到7月1號各項指標(biāo)達(dá)成，成為一個獨立的營業(yè)部。三個月的時間，團隊與時間在賽跑，瘋狂訓(xùn)練，瘋狂拜訪，用自己的專業(yè)和服務(wù)，用自己的努力，彌補自身資源的不足。早會，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)的面孔仿佛回到了學(xué)生時代；產(chǎn)說會他們邀約客戶關(guān)注自身和家庭保障，為客戶送去責(zé)任和愛心；創(chuàng)說會，她們讓新人了解行業(yè)優(yōu)勢和潛力，讓他們懂得進入這個行業(yè)不只是為了賺錢，我們保險人有自己的責(zé)任和使命，為部門沖刺提供了堅實的人力支持；小交會，他們騎著電動車帶著白板和壽核彩頁，為鄉(xiāng)下帶去保險理念，逐漸打破農(nóng)村傳統(tǒng)的保險市場。

她們所做的一切都得到了回報，她們成功了。聽到消息的那一刻，所有人的眼睛都濕潤了，大家都在彼此擁抱，沖部的三個月時間對團隊中的每一個人都是成長，她們不僅收獲了業(yè)績，還收獲了在這個行業(yè)在平安做下去的干勁和希望，更重要的是團隊凝聚力達(dá)到了一個空前的高度。沖部團隊男業(yè)務(wù)員占比幾乎為零，這樣一只娘子軍創(chuàng)造了行業(yè)的奇跡，堪稱當(dāng)代楊家女將。

首次法定重疾身故理賠，忙前顧后終收獲

“經(jīng)手過這次理賠案件，以后的理賠都難不倒我了。”理賠專員聞學(xué)麗如是說。確實，她理賠的客戶案件確實比較棘手?？蛻繇n某，2012年購買一份智盈人生保險，2015年開車突然猝死。個人離異，受益人法定，留下嗷嗷待哺的兩女、60多歲年邁的父母。韓某的突然去世，讓這個本不富裕的家庭更加貧困潦倒，讓還沒來得及感受到父愛的孩子心靈受到深深的打擊，讓年邁的父母老淚眾橫對以后的日子充滿了掛念和孤苦。當(dāng)客戶的親屬拿著尚不齊全的理賠資料來到公司說要辦理理賠，聞學(xué)麗熱情接待了他們，并詳細(xì)詢問了客戶的情況，仔細(xì)查看理賠資料。因為是網(wǎng)點第一次接觸這樣復(fù)雜的案件，受益人法定，這樣受益金牽涉到前妻，按照法律規(guī)定，受益金也有前妻的比例。案件報備公司后，在長達(dá)一個月的時間里，聞學(xué)麗都在忙著理賠案件，因為法定身故理賠的復(fù)雜性，除準(zhǔn)備常規(guī)理賠資料，還需準(zhǔn)備多種資料。前前后后，理賠資料因為不完善被中支退回五次。最后，11萬多元的身故理賠金下來了，雖然孩子沒有了爸爸媽媽，父母沒有了兒子，但他們還能堅強的活下去，特別是孩子們，因為她們長大了會知道這每一分錢都是多么的珍貴，每一分錢都是爸爸留給她們的愛，生的時候沒能來得及給予她們足夠的愛，走的時候也會讓她們在未來的日子里健康快樂成長。

對于聞學(xué)麗而言，此刻她終于明白了她所從事的行業(yè)自己肩膀上的責(zé)任和擔(dān)子，明白了保險這兩個字的真諦。有的人認(rèn)為自己所從事的職業(yè)平淡無奇沒有什么挑戰(zhàn)，終有一件事情的發(fā)生會讓你知道你所從事的行業(yè)是多么的偉大。

人生若之如初見，何事秋風(fēng)悲畫扇。感謝網(wǎng)點每一個人，每一個人都在用合規(guī)專業(yè)服務(wù)為網(wǎng)點作貢獻(xiàn)。