讓員工與企業(yè)共同成長

駐馬店愛家量販開展員工培訓(xùn)側(cè)記

記者 張 錕

7月20日，駐馬店愛家購物中心的服務(wù)明星區(qū)又增添了一位新面孔，她就是愛家購物中心的收銀員尹芳麗。尹芳麗的同事深有體會地說：“我們都沒想到她的變化這么大，她之前也不是脾氣不好，就是嗓門大，經(jīng)常被顧客誤以為是態(tài)度不好，為此產(chǎn)生了不少誤會。你看她現(xiàn)在說話笑容滿面、和聲細語的，不但沒有顧客誤會了，甚至好多顧客都夸獎她服務(wù)態(tài)度好！”

其實，現(xiàn)在愛家量販各連鎖超市里像尹芳麗這樣服務(wù)態(tài)度大大改觀的工作人員還有很多。尹芳麗告訴記者：“這一切都感謝公司給予的培訓(xùn)機會，公司對員工進行了《幸福家庭智慧課堂》培訓(xùn)，我每期都參加，感覺受益頗深。我重新找到了定位，家庭關(guān)系有了改善，心情舒暢了，工作能力也在逐漸提升。”

從今年5月開始，為提升工作人員的綜合素質(zhì)，更大程度地實現(xiàn)員工的自身價值，提高消費者對員工的滿意度，增強員工對組織的歸屬感和責(zé)任感，為企業(yè)打造核心競爭力，駐馬店愛家量販特邀請思八達集團的白曉霞老師舉行了《幸福家庭智慧課堂》（升級版）培訓(xùn)。白曉霞老師結(jié)合實例，深入淺出地講解了女性個人成長、家庭情感和諧、親子成長教育的問題，闡釋了夫妻之間、父母與孩子之間如何有效溝通的技巧和心得，并現(xiàn)場互動、解答困惑，使員工懂得了家庭和諧之道、與人相處之道、自我提升之道。

愛家量販一位負責(zé)人告訴記者，15年來，愛家量販為天中人民打造了一個放心的購物場所，為員工打造了一個優(yōu)美的工作環(huán)境，企業(yè)自身也在不斷發(fā)展壯大。個人的成長與企業(yè)發(fā)展是息息相關(guān)的，如何讓員工過上更幸福的生活、如何讓員工為自己的工作而自豪，是企業(yè)的首要任務(wù)。今年，愛家量販除了一如既往地打造讓消費者放心的購物平臺外，也在努力打造讓員工不斷成長與發(fā)展的平臺。

近日，記者走進愛家購物中心、愛家迪斯尼歡樂城，近距離領(lǐng)略愛家量販的獨特魅力。布局合理、寬敞整潔的賣場，良好的工作環(huán)境，態(tài)度可親的服務(wù)人員，濃厚的企業(yè)文化都深深吸引了記者。在愛家迪斯尼歡樂城，一位工作人員對記者說，《幸福家庭智慧課堂》（升級版）培訓(xùn)讓我們受益匪淺，治愈了我們的“情緒病”。暑期，這里人流量較多，工作繁忙，但大家的工作熱情度很高，沒有一句怨言。

白曉霞老師說，通過培訓(xùn)，目的就是讓大家領(lǐng)悟到，做任何事情都要了解對方的需求和愛好，而不是把自己認為好的強加給別人。大家認為，夫妻之間、父母與孩子之間都要實行每周溝通機制，消除思維意識的差別，經(jīng)營家庭如此，管理企業(yè)也是如此，核心不在方法，而是在于一個人的境界，需要大家用體驗影響人的思維，用夢想持續(xù)人的思維意識，用環(huán)境融化人的思維意識，從而讓對方永遠記住你帶給他的成功。

員工并不僅是簡簡單單地為公司打工，也是在成就自己的一份事業(yè)。愛家量販董事長王海洲清醒地認識到了這一點，他在百忙中多次深入基層走訪、召開中層干部討論會，商討企業(yè)如何緩解員工壓力，加強人文關(guān)懷。

辦公環(huán)境在一定程度上可以反映一個公司的企業(yè)文化。在愛家量販辦公區(qū)，記者看到這里有舒適的辦公桌、柔軟的沙發(fā)、寬敞明亮的會議室、隨處可見的綠意盎然的小植物、特別布置的茶水間，每一個細節(jié)都彰顯著企業(yè)的人文關(guān)懷。

愛家量販推行了人性化的工作制度，經(jīng)常舉行各種文化體育賽事或中短程旅游活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。另外，愛家量販對于部分生活困難的員工還給予一定的經(jīng)濟支持。“企業(yè)擁有高素質(zhì)的員工隊伍，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。我們開展《幸福家庭智慧課堂》（升級版）培訓(xùn)，加強人文關(guān)懷，為企業(yè)跨越式發(fā)展提供持久動力。”展望未來，愛家量販董事長王海洲堅定地說。

由“愛家現(xiàn)象”說開去

張 錕

近期，駐馬店愛家量販對員工進行了《幸福家庭智慧課堂》（升級版）培訓(xùn)，關(guān)注女職工的個人成長、家庭情感和諧及親子成長教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀。通過培訓(xùn)，愛家量販員工的精神面貌煥然一新，工作熱情高漲，態(tài)度和藹、服務(wù)周到；賣場干凈整潔、井然有序。愛家量販的一系列行動和變化在我市商業(yè)界引起了強烈反響，被譽為“愛家現(xiàn)象”。

透過“愛家現(xiàn)象”，我們不難看出，企業(yè)開展員工培訓(xùn)、加強人文關(guān)懷，對于提升員工對企業(yè)的幸福感、認同感、歸屬感，構(gòu)建和諧企業(yè)來說，顯得格外重要。愛家量販成立15年來，為天中人民打造了一個放心的購物場所，企業(yè)自身也在不斷發(fā)展壯大。愛家量販的領(lǐng)導(dǎo)者一致認為，如何讓員工過上更幸福的生活、如何讓員工為自己的工作而自豪，是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。

一位經(jīng)濟學(xué)家曾這樣說過，員工幸福感越大，工作效率就越高，企業(yè)的效益也將水漲船高。員工是企業(yè)最大的財富，只有加強人文關(guān)懷，讓職工產(chǎn)生幸福感、認同感和歸屬感，進而激發(fā)員工的積極性，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能開創(chuàng)員工與企業(yè)同心同德、共進共贏的良好局面。我們相信，愛家量販通過開展員工培訓(xùn)，加強人文關(guān)懷，一定能達到上下氣順心齊，助推企業(yè)不斷壯大，以信譽、品質(zhì)贏得市場，在商海中勇立潮頭。