本網(wǎng)訊 (通訊員  呂紹戰(zhàn))泌陽縣電業(yè)局采取有力措施,提高服務(wù)質(zhì)量,為推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來，該局認真做好公司及電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，加快電網(wǎng)建設(shè),全面開展用電營業(yè)普查，規(guī)范用電類別，嚴格執(zhí)行分類電價政策。整頓電工隊伍，杜絕吃、拿、卡、要等不良行為，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使農(nóng)村電工隊伍管理質(zhì)量得到不斷提升。

積極推廣新設(shè)備、新技術(shù)，全面推行帶電作業(yè)和“零點工程”，提高事故搶修質(zhì)量和效率。對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所采取全天24小時值班制度，維修報修實行承諾服務(wù)、換位服務(wù)，做到“電話叫電工到”，把“真誠、規(guī)范、方便、優(yōu)質(zhì)”八字方針貫徹落實到基層。認真落實供電服務(wù)承諾，堅持“四個服務(wù)”宗旨，落實“三個十條”要求。

強化四個服務(wù)理念，加強行業(yè)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。堅持領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全局，機關(guān)服務(wù)基層，全面服務(wù)客戶。加強城鄉(xiāng)供電服務(wù)示范窗口建設(shè)，加大營銷人員的教育培訓(xùn)力度，樹立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的營銷理念。堅持定期走訪電力客戶，嚴格規(guī)范服務(wù)行為，對供電服務(wù)窗口建設(shè)實施動態(tài)管理，塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意率。不斷完善95598客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，認真兌現(xiàn)九項服務(wù)承諾和四項便民措施，嚴格落實執(zhí)行行風(fēng)投訴首向負責制，開展深入細致的明查暗訪活動，解決用戶的熱點、難點問題，對用戶提出的問題及時答復(fù)和落實，切實做到讓社會理解電業(yè)，讓電業(yè)走向社會，贏得了社會各界的好評，以優(yōu)異的成績迎接十八大順利召開。