本網(wǎng)訊（通訊員 呂紹戰(zhàn)）筆者11月27日獲悉，泌陽縣11月20日對全縣26個政府職能部門的176個基層所站和20個公共服務(wù)行業(yè)的127個基層站所進(jìn)行了政風(fēng)行風(fēng)滿意度測評，泌陽縣電業(yè)局的賒灣、羊冊、雙廟等20個供電所囊括了公共服務(wù)行業(yè)的前20名，電業(yè)局受到縣糾風(fēng)辦的通報表彰。

電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”活動為契機，切實加強行風(fēng)建設(shè)，從強基固本入手，規(guī)范服務(wù)行為，在服務(wù)理念、服務(wù)機制、服務(wù)手段、服務(wù)范圍、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上實現(xiàn)新提升。

從加強內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機制，把行風(fēng)建設(shè)與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置，與各基層單位、所站簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。完善各項規(guī)章制度，公開向社會承諾，向社會公開了員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”。加強了職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，強化了服務(wù)意識。針對容易導(dǎo)致職工服務(wù)意識淡薄的思想傾向，重點抓了“供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范”和“首問責(zé)任制”的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能的培訓(xùn)。教育職工要把為社會和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)，作為工作出發(fā)點和落腳點。開展規(guī)范化服務(wù)“窗口”競賽活動，示范窗口做到“一高、兩嚴(yán)、一恒”。即“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、持之以恒、常抓不懈”。 加強客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，在各窗口單位開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴；業(yè)擴報裝“零”差錯；安全生產(chǎn)“零”事故；電費回收“零”欠費；廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”活動。向社會公布了舉報投訴電話，堅持走訪客戶，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，從組織上形成了全過程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機制