O2O模式，英文為Online to Offline，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷、線上購買或預(yù)訂（預(yù)約）帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O模式通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。如今，傳統(tǒng)超市紛紛“觸電”，開辟線上銷售渠道，給消費者帶來更好的用戶體驗——

坐在家里逛商場 我市3家商場超市開啟O2O模式

記者 張 錕

       進(jìn)入11月，我市一些大型商場、超市紛紛開辟網(wǎng)上銷售渠道。目前，大商新瑪特駐馬店總店、愛家量販、喜盈門都有了自己的網(wǎng)上超市。雖然剛開通不久，但由于其方便快捷的優(yōu)點，記者發(fā)現(xiàn)這幾家網(wǎng)上超市已在市場上形成分庭抗禮之勢?！?/span>

方便：商品豐富 購物便捷

　　打開超市網(wǎng)頁，食品、生鮮、母嬰用品、玩具、洗浴用品等商品一應(yīng)俱全。對于消費者而言，網(wǎng)上超市的誘人之處不僅在于商品豐富、購物便捷，還在于其比實體店更優(yōu)惠的價格。

　　記者獲悉，近年來電商紛紛瞄向百貨、電器、書籍市場，涌現(xiàn)了天貓、京東、蘇寧、亞馬遜等優(yōu)質(zhì)電商平臺。隨著這一市場的飽和，現(xiàn)在電商又將目光鎖定超市領(lǐng)域。

　　與傳統(tǒng)超市相比，網(wǎng)上超市的商品種類多、介紹情況詳細(xì)、買家評價參考系強，對于上班族來說，動動鼠標(biāo)就可以買到價格優(yōu)惠的商品。

　　服務(wù)：網(wǎng)上下單 送貨上門

　　“面對電商沖擊，傳統(tǒng)超市的經(jīng)營壓力逐漸加大。”愛家量販的負(fù)責(zé)人表示，前幾年受到電商沖擊較大的多為服裝、家電行業(yè)，現(xiàn)在和老百姓生活密切相關(guān)的柴米油鹽也受到了影響。在競爭壓力下，傳統(tǒng)超市也在謀求轉(zhuǎn)型。

　　近日，家住開發(fā)區(qū)的市民王女士說：“由于家庭住址離超市較遠(yuǎn)，現(xiàn)在我每天都會瀏覽歡樂e愛家的網(wǎng)頁，看有沒有需要的商品，在網(wǎng)上超市購物，價格便宜，還能享受送貨上門的服務(wù)。”

　　記者瀏覽歡樂e愛家、大商“天狗網(wǎng)”、喜盈門電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，點擊進(jìn)入某一商品頁面，有商品圖片、價格等信息。顧客在網(wǎng)上下單后，工作人員會電話聯(lián)系顧客，確認(rèn)送貨時間、送貨地址等細(xì)節(jié)。

　　 “網(wǎng)上超市還會推出一些實體店沒有的專享商品，消費者在網(wǎng)上購買日常用品、食品等能有更豐富的體驗。”大商新瑪特駐馬店總店的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上超市每天都推出不少優(yōu)惠商品，現(xiàn)在連超市內(nèi)部工作人員也會在網(wǎng)上超市購物。

未來：超市須在自身經(jīng)營上下功夫

　　記者了解到，目前傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的壓力主要來自高租金、高成本、高人力。面對日益激烈的市場競爭，傳統(tǒng)超市正在調(diào)整經(jīng)營模式。傳統(tǒng)零售業(yè)開辟線上銷售渠道，無疑是2014年快消品領(lǐng)域出現(xiàn)的最大變化。

　　雖然傳統(tǒng)超市紛紛“觸電”，但其自身優(yōu)勢不可被忽視。許多消費者把逛超市當(dāng)成休閑生活的一部分，到實體店零距離挑選商品，可以享受購物的樂趣。因此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)超市可以在服務(wù)質(zhì)量、購物環(huán)境、購物體驗等方面下功夫。

　目前，我市一些超市紛紛探尋O2O模式，將線上線下結(jié)合。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前部分超市推出的網(wǎng)上商城缺乏特色，難以吸引人氣。傳統(tǒng)超市想通過開網(wǎng)店的方式PK電商，還得在頁面布局、網(wǎng)上促銷等方面下足功夫?！　?/span>