確山縣電業(yè)局用心服務客戶
摘要：本報訊 （通訊員 黃文靜）近日，確山縣電業(yè)局推出便民服務措施，要求員工積極換位思考，用心服務客戶。該局以“客戶真滿意、服務零投訴”作為服務標準，不斷優(yōu)化
本報訊 （通訊員 黃文靜）近日，確山縣電業(yè)局推出便民服務措施，要求員工積極換位思考，用心服務客戶。
該局以“客戶真滿意、服務零投訴”作為服務標準，不斷優(yōu)化服務流程，實施客戶服務滿意評價工程，推進規(guī)范化服務；為企業(yè)大客戶設計降損降耗方案，指導技術改造，主動為客戶出謀獻策；探索服務模式，在客戶服務中心內(nèi)部劃分“責任田”，要求營銷人員對轄區(qū)客戶進行用電需求調(diào)研，了解客戶用電需求，制定詳細的客戶檔案；所有營業(yè)廳均設置便民工具箱、服務監(jiān)督臺等，為客戶提供個性化、多樣化、人性化服務。
責任編輯：wtt
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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