本網(wǎng)訊（通訊員 朱元杰 劉昌宇）自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，汝南縣電業(yè)局認(rèn)真履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，在解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題方面取得實(shí)效。

加強(qiáng)管控，落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格按照“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)”的原則，成立八個(gè)業(yè)務(wù)管控小組，各業(yè)務(wù)管控組實(shí)行日聯(lián)系、周分析、24小時(shí)解決制。同時(shí)，深化95598全業(yè)務(wù)集中運(yùn)營管理，定期編制運(yùn)營服務(wù)分析通報(bào)，分析問題、查找短板、逐條落實(shí)整改；重拳出擊，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。提高服務(wù)意識和技能，建立明察暗訪常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)供電服務(wù)投訴管理，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)和損害群眾利益行為，對投訴集中或客戶反映強(qiáng)烈的問題要查實(shí)一起、考核一起；拓寬渠道，創(chuàng)新服務(wù)。全力打造10分鐘繳費(fèi)圈，在原有繳費(fèi)方式基礎(chǔ)上，新增移動pos機(jī)刷卡繳費(fèi)和多家可辦理代扣銀行，進(jìn)一步拓寬用戶繳費(fèi)渠道，發(fā)放“電費(fèi)便民繳費(fèi)綠卡”，并在供電服務(wù)示范典型經(jīng)驗(yàn)上推進(jìn)其它供電服務(wù)；自加壓力，縮短時(shí)限。嚴(yán)格運(yùn)用“2+2”業(yè)擴(kuò)管控機(jī)制，建立本部、班組2級業(yè)擴(kuò)時(shí)限督辦，周六、周日2天均按工作日計(jì)算，精減報(bào)裝手續(xù)，對居民客戶“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)。