駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 羅偉） “您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？營(yíng)業(yè)人員胡華麗熱情的問(wèn)到。一位大娘笑著說(shuō)，“買電”。“四十八元一角六分，八十六度電，您慢走，如果您還有其他需要幫助的，請(qǐng)撥打95598服務(wù)熱線。”“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦事速度也快，服務(wù)人員沒(méi)有架子”，大娘邊走邊說(shuō)。 

進(jìn)入6月份以來(lái)，連續(xù)多日的高溫天氣使居民用電量猛增，每日早8點(diǎn)到10點(diǎn)、下午4點(diǎn)到5點(diǎn)成為居民前來(lái)買電的高峰時(shí)段。每天剛剛開始上班的時(shí)候，營(yíng)業(yè)廳都要迎接一輪購(gòu)電高峰?，F(xiàn)在又趕上了高溫天氣，來(lái)買電的客戶就更多了。一些大爺、大媽趁早晨涼快，早早的就在門口等候買電，為了不讓他們等得著急，正陽(yáng)縣電業(yè)局呂河供電所的值班人員一早就在這里維持秩序，等到開始營(yíng)業(yè)，這些老人就能最先辦理完業(yè)務(wù)。 

每天上午，正陽(yáng)縣電業(yè)局呂河供電所營(yíng)業(yè)廳都會(huì)迎來(lái)一個(gè)客流高峰期，每一個(gè)柜臺(tái)前都有十幾位等待辦理業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，不時(shí)還有電話咨詢?？刹还茉趺疵Γ偸前炎詈玫囊幻嬲宫F(xiàn)給客戶。有的客戶說(shuō)：“你們的服務(wù)真好！”可在這背后，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間忙碌，員工們幾個(gè)小時(shí)喝不上一口水，口干舌燥，腰酸背痛，可她們毫無(wú)怨言，因?yàn)樗齻冎雷约旱呢?zé)任和任務(wù)就是“真心真意的為每一位客戶服務(wù)”。 

為了提高業(yè)務(wù)辦理速度，正陽(yáng)縣電業(yè)局呂河供電所針對(duì)客戶的需要，特為客戶制作了居民報(bào)裝用表的格式，放在業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)上，上面的申請(qǐng)模板寫的清楚明了，這樣利于窗口人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高，還為顧客減少了很多麻煩。其它業(yè)務(wù)需用的材料，營(yíng)業(yè)廳也一一做好模板，臨時(shí)用電報(bào)裝所需材料、（非）居民報(bào)裝所需材料、（非）居民增容所需材料、補(bǔ)辦電卡所需材料等，各種業(yè)務(wù)都寫清樣式，裁好整齊的裝在一起，待客戶需用時(shí)提供。現(xiàn)在只要有客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，窗口人員就會(huì)很熱心的把各類業(yè)務(wù)模板提供給客戶看，這樣既縮短了服務(wù)時(shí)間，提高了工作效率，又方便了客戶。 

優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，熱情、周到的服務(wù)，正陽(yáng)縣電業(yè)局呂河供電所員工用他們的熱情與真誠(chéng)為廣大客戶在炎炎夏日里送上了陣陣清涼。