兒童不慎走失 眾人合力找回
摘要：當(dāng)日上午10時許，候車旅客張女士在候車大廳西側(cè)衛(wèi)生間附近發(fā)現(xiàn)一名身穿白色上衣的男童獨自哭泣，立即向服務(wù)臺工作人員反映。另一方面對接聯(lián)系公安部門，調(diào)取監(jiān)控回溯孩子行動軌跡，并安排工作人員在相鄰候車區(qū)逐一問詢。18分鐘后，焦急萬分的父母聽到廣播后趕到服務(wù)臺。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）7月9日上午，駐馬店西站候車大廳上演了一場溫情接力。一男童不慎與父母走散，車站工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，用愛心和專業(yè)的服務(wù)幫助走失男童重回父母懷抱，贏得旅客們的一致稱贊。
當(dāng)日上午10時許，候車旅客張女士在候車大廳西側(cè)衛(wèi)生間附近發(fā)現(xiàn)一名身穿白色上衣的男童獨自哭泣，立即向服務(wù)臺工作人員反映。客運員張凱然第一時間趕到現(xiàn)場，蹲下身輕聲安撫：“小朋友別怕。發(fā)生什么事啦，是不是和家人走散啦？”同時，通過對講機(jī)通知服務(wù)臺并廣播尋人。
考慮到孩子情緒緊張，客運員張凱然將孩子帶到服務(wù)臺，安排專人陪護(hù)，并拿出車站備用玩具吸引其注意力。“我們輪流陪他聊天、畫畫，孩子慢慢說出了自己叫小宇（化名）。”該站工作人員說。
在貼心呵護(hù)男童的同時，該站還同步開展尋親行動。他們一方面通過廣播每5分鐘循環(huán)播放一次尋人信息；另一方面對接聯(lián)系公安部門，調(diào)取監(jiān)控回溯孩子行動軌跡，并安排工作人員在相鄰候車區(qū)逐一問詢。
功夫不負(fù)有心人。18分鐘后，焦急萬分的父母聽到廣播后趕到服務(wù)臺。在公安民警見證下，經(jīng)嚴(yán)格核實身份證件等資料后，男童回到母親的身邊。
王女士對鐵路的服務(wù)感謝不已：“真是太謝謝你們了！孩子走丟后，我們害怕孩子走出候車廳或者被壞人拐走，在外面廣場找了許久，感謝你們幫我找回孩子。”
責(zé)任編輯：梅雅平
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