駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 鄧慧杰）市公安局示范區(qū)分局始終堅(jiān)持以群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，聚焦小事，切實(shí)解決群眾的煩心事，努力提升人民群眾的安全感和滿意度。近日，市高鐵商務(wù)區(qū)警務(wù)工作站成功化解一起矛盾糾紛，贏得群眾的一致肯定。

7月6日晚上，警務(wù)站接到報(bào)警稱，電動(dòng)車與行人發(fā)生碰撞。值班民警王浩瀚帶領(lǐng)輔警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，報(bào)警人孔女士帶其外孫在廣場(chǎng)玩滑板車時(shí)，與騎電動(dòng)車的李先生相撞，雙方都受傷，但雙方表示愿意自行協(xié)商處理。7 月17日，民警在回訪警情時(shí)得知雙方一直協(xié)商未果，了解情況后民警主動(dòng)介入，邀請(qǐng)當(dāng)事人雙方到警務(wù)站開(kāi)展調(diào)解工作。

調(diào)解室內(nèi)，雙方各執(zhí)一詞。孔女士表示，孩子在廣場(chǎng)正常玩耍，是李先生騎車太快沒(méi)注意才導(dǎo)致了這場(chǎng)事故，理應(yīng)承擔(dān)全責(zé)！李先生則一臉無(wú)奈地回應(yīng)：“廣場(chǎng)上孩子橫沖直撞，我已經(jīng)盡力避讓了，這不能全然歸咎于我?！泵鎸?duì)雙方的爭(zhēng)執(zhí)，民警先是耐心傾聽(tīng)，讓他們充分表達(dá)自己的想法和訴求。待雙方情緒稍微穩(wěn)定后，民警表示大家都不想發(fā)生這樣的意外，現(xiàn)在最重要的是心平氣和地解決問(wèn)題。民警根據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，結(jié)合雙方的陳述，對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行了客觀公正的分析。民警指出，在這起事故中，雙方都存在一定的疏忽和過(guò)錯(cuò)。孔女士未能充分履行對(duì)孩子的看護(hù)職責(zé)；而李先生在騎行時(shí)亦缺乏足夠的警覺(jué)性。

基于此，民警展開(kāi)了進(jìn)一步的調(diào)解工作，從法律法規(guī)、人情事理等多個(gè)角度，動(dòng)之以情、曉之以理，勸導(dǎo)雙方各退一步。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的努力，雙方的態(tài)度終于有所緩和。最終，在民警的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)。此次糾紛，在警務(wù)站民警的努力下，得以圓滿解決。