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國網(wǎng)上蔡縣供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊

2023-06-20 11:25　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：萬華翼

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駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員張海登）“這么熱的天氣，通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP可以進(jìn)行線上繳費，您不用再來回跑了。”6月19日，國網(wǎng)上蔡縣供電公司職工向營業(yè)廳現(xiàn)場繳費的客戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的功能和使用方法，優(yōu)化客戶辦電體驗，提升獲得電力滿意度。

一直以來，國網(wǎng)上蔡縣供電公司堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過線上+線下兩種渠道，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶用電滿意度。規(guī)范窗口建設(shè)管理，完善服務(wù)網(wǎng)點，搭建與用電客戶的“連心橋”，真正做到“你用電我用心”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至客戶身邊，設(shè)置24小時供電服務(wù)熱線，及時受理客戶用電咨詢，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走村入戶，講解安全用電知識、排查用電隱患，為客戶保電護航；依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，暢通線上服務(wù)渠道，方便客戶線上交電費、用電查詢、故障報修、新裝、更名、過戶等用電需求的申請辦理，讓客戶辦電“一次不用跑”享受指尖上的辦電服務(wù)，定期組織開展“充電日”線上活動，讓客戶切實享受到辦電紅利，節(jié)省客戶用電成本，提升經(jīng)濟效益。

責(zé)任編輯：萬華翼

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