豫南燃氣 “四零一優(yōu)”服務助力用氣再提速

2022-09-06 08:15 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：閆繼華

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摘要：將用氣接入需求提前至工程建設(shè)許可階段，與建設(shè)工程規(guī)劃許可證等事項并聯(lián)辦理，建筑區(qū)劃紅線外接入工程要與紅線內(nèi)項目同步推進，在項目施工過程中完成紅線外市政公用設(shè)施建設(shè)，項目竣工驗收后直接辦理燃氣通氣事宜，實現(xiàn)用戶零跑腿。

駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員王華）“感謝豫南燃氣的大力支持和優(yōu)質(zhì)快捷的服務，你們的服務太貼心了，全程由服務管家代辦，真讓我省時省力又省心！”駐馬店技師學院相關(guān)負責人感激地說。8日31日，隨著最后一臺燃氣設(shè)備的點火試壓，豫南燃氣圓滿完成駐馬店技師學院的燃氣安裝送氣工作。

駐馬店技師學院是河南省第一所高等職業(yè)技師學院，新校區(qū)的建設(shè)是駐馬店市委、市政府確定的重大民生工程。為更好服務此項民生工程，豫南燃氣服務管家主動上門對接燃氣接入事宜。8月中旬，根據(jù)用戶需求，及時完成駐馬店技師學院的燃氣安裝送氣工作，確保9月份開學順利用上天然氣?？紤]到學校用氣安全尤為關(guān)鍵，豫南燃氣服務管家組織公司市場、工程、驗收、置換通氣等部門協(xié)同聯(lián)動、無縫銜接，代辦市政審批手續(xù)，三天內(nèi)保質(zhì)保量完成天然氣安裝置換工作，8月31日上午點火通氣。整個過程由服務管家每日跟進工程建設(shè)進度，及時協(xié)調(diào)解決項目推進中存在的問題，提供全周期幫辦代辦服務，保障學校開學后的用氣需求。

近年來，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，豫南燃氣不斷創(chuàng)新服務理念，在用氣報裝“101”模式基礎(chǔ)上推行“四零一優(yōu)”用氣服務。零申請。通過工改平臺或招商部門等獲取用戶信息，由服務管家主動上門對接用氣需求。零資料。通過線上政務平臺共享用戶資料，無須用戶再提交紙質(zhì)資料。零跑腿。將用氣接入需求提前至工程建設(shè)許可階段，與建設(shè)工程規(guī)劃許可證等事項并聯(lián)辦理，建筑區(qū)劃紅線外接入工程要與紅線內(nèi)項目同步推進，在項目施工過程中完成紅線外市政公用設(shè)施建設(shè)，項目竣工驗收后直接辦理燃氣通氣事宜，實現(xiàn)用戶零跑腿。零費用。自用戶建筑區(qū)劃紅線外用氣企業(yè)零成本接入。優(yōu)服務。推行“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務模式，打造網(wǎng)上營業(yè)廳，實現(xiàn)供氣服務全程網(wǎng)辦。制定網(wǎng)格化服務管家一對一上門服務，全周期跟蹤幫辦代辦，實施專人管理、精準服務。同時，采取電話、現(xiàn)場、調(diào)查問卷相結(jié)合的方式，主動征求用戶意見，提高用氣服務質(zhì)量。

責任編輯：閆繼華

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