駐馬店網(wǎng)訊（記者 徐小防 通訊員 時漢友）今年初，新蔡縣紀(jì)委監(jiān)委制定了《2022年度紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》，創(chuàng)新接訪方法、豐富接訪形式，為該縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪工作指引方向、明確要求，認(rèn)真規(guī)范處理來訪群眾反映的問題。

熱情迎訪，暖民心。該縣紀(jì)委監(jiān)委來訪接待工作人員始終堅持“一個微笑相迎、一把椅子讓座、一杯熱水接待”，熱情、認(rèn)真接待來訪群眾，讓來訪群眾感受到被關(guān)心。從細(xì)微處尊重來訪群眾，讓來訪群眾感受到接訪的熱情、感受到接訪的溫暖。

帶著對群眾的深厚感情接訪，感民心。該縣紀(jì)委監(jiān)委來訪接待工作人員始終堅持“以人民為中心”的政治立場和為民情懷，在接訪中帶著對群眾的深厚感情做信訪舉報工作，換位思考，設(shè)身處地體諒來訪群眾。做到接訪有溫度，用熱情溶化來訪群眾的憤懣，使來訪群眾能夠心平氣和地表達(dá)真實的想法和意愿。時刻銘記“群眾利益無小事”，把群眾反映的問題放在心上，利用每一次接訪與群眾增進(jìn)感情、拉近距離，群眾才會認(rèn)可。

耐心處理信訪舉報問題，安民心。認(rèn)真傾聽來訪群眾的訴求和目的，準(zhǔn)確判斷來訪群眾反映問題的性質(zhì)，找出問題的根源。對來訪群眾反映的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題認(rèn)真受理好，按規(guī)定及時辦理到位。對反映的業(yè)務(wù)范圍外問題，耐心把政策解釋透、思想疏導(dǎo)開，當(dāng)場告知來訪群眾有權(quán)處理的機關(guān)，指出解決問題的方法，幫助來訪群眾排憂解難，使來訪群眾不至于認(rèn)為是在踢皮球或推卸責(zé)任。依法依規(guī)及時解決來訪群眾的“急難愁盼”，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。