駐馬店網訊（記者 劉金霞）由于疫情原因，前段時間，我市的游泳館等場所暫停營業(yè)，這讓不少提前報了培訓班的市民犯了難。昨日，市民彭先生就因為游泳培訓課程退費問題與商家產生了分歧，無奈之下，彭先生撥打了本報熱線電話求助。

據彭先生介紹，暑假期間，他花980元給孩子在市區(qū)一家游泳館報了游泳培訓課程。“培訓課程一共12個課時，孩子只去過1次，8月3日游泳館閉館，9月1日才營業(yè)。雖然現在孩子沒正式開學，但開始上網課了，孩子沒時間去參加培訓。”彭先生說，“我要求商家退培訓費，商家卻說日期可向后延遲，不退費。”

彭先生當初交培訓費時，商家給他出具一張收據和一張培訓協(xié)議，記者看到，協(xié)議上商家寫著這樣一句話：“如非店方原因造成的長期無法鍛煉，不可退款，不可折現。”

昨日上午，記者聯(lián)系了該游泳館的一位負責人。他告訴記者：“前段時間，疫情形勢一直沒有好轉。疫情屬于突發(fā)情況，并非游泳館自身原因導致的不能培訓，按照協(xié)議上的規(guī)定，是不退費的。現在，游泳館已經正常營業(yè)，培訓課程可往后延期進行。”針對彭先生的訴求，這位負責人表示會跟公司溝通后再給彭先生解決。

對于這個說法，彭先生并不認可。“現在天氣轉涼，孩子不愿意去，我認為商家應該退還培訓費。”彭先生提出，“假如游泳館因為經營不善倒閉了，那今年交的錢豈不是泡湯了？誰也不能保證是否會出現其他突發(fā)情況，培訓費在商家手里，這對消費者來說十分被動。”

對此，記者咨詢了駐馬店市消協(xié)有關負責人。這位負責人介紹，目前，絕大多數培訓機構都是預付費制，很多消費者提前報名繳費，但由于疫情原因不能如期上課，不能達到培訓的目的，作為消費者，可以要求培訓機構退還相應的費用。

“因為此次突發(fā)疫情屬無法預料且無法避免，因為疫情導致合同無法正常履行，這是不能歸責于任何一方的?；诠皆瓌t，消費者完全有理由要求培訓機構退費或協(xié)商延期。”這位負責人表示，對于某些培訓機構借故拒不退費、強制變更課程的“霸王條款”，消費者可以拒絕。